Quản lý dự án ngân hàng nghỉ việc bán sổ kế hoạch một mình — thuê ngoài mọi thứ, đạt 2 triệu USD/năm chỉ với một người

Quá trình

Laszlo Nadler từng là quản lý dự án tại bộ phận giao dịch hàng đầu của một ngân hàng đa quốc gia. Ngày nay, thương hiệu sổ kế hoạch mà ông tự vận hành một mình, Tools4Wisdom, đạt doanh thu hơn 2 triệu USD một năm — và công ty này chỉ có mình ông, không một nhân viên toàn thời gian nào. Ông chứng minh một điều mà nhiều người không tin: một người thực sự có thể chạm mốc bảy con số.

Giai đoạn 1 — Khởi điểm (2012): một cuộc trò chuyện với con gái khiến ông bắt đầu làm cuốn sổ kế hoạch của riêng mình

Nadler chưa bao giờ có ý định trở thành doanh nhân. Ông học quản trị kinh doanh và công nghệ, làm quản lý dự án tại một bộ phận giao dịch hàng đầu của một ngân hàng đa quốc gia. Bước ngoặt đến từ một cuộc trò chuyện với cô con gái lớn — ông đang khuyên con "hãy làm điều con yêu thích", và giữa câu nói ông chợt nhận ra: chính ông đã không làm theo lời khuyên của mình.

Điều thực sự khiến ông hào hứng là cải thiện năng suất của bản thân và giúp người khác làm được điều tương tự. Vậy mà ông không tìm nổi trên thị trường một cuốn sổ kế hoạch đạt tiêu chuẩn của mình. Thế là ông tự thiết kế một cuốn — một cuốn sổ kế hoạch có quản lý mục tiêu và nội dung truyền cảm hứng — và năm 2012 đưa lên Amazon để bán như một nghề tay trái.

Giai đoạn 2 — Chuyển sang toàn thời gian: khi thu nhập tay trái chạm mốc sáu con số

Cuốn sổ kế hoạch bán ngày càng chạy. Khoảng hai năm sau, khi thu nhập tay trái đạt sáu con số, Nadler nghỉ việc ở ngân hàng và dốc toàn lực vào Tools4Wisdom.

Ông chọn Amazon vì hai lý do rất thực tế: một, sản phẩm trên Amazon có thể được xếp hạng cao trên Google trong vòng hai đến ba tháng; hai, ông có thể dùng FBA (dịch vụ hoàn tất đơn hàng) của Amazon để không phải tự đóng gói và giao hàng.

Giai đoạn 3 — Cách chơi then chốt: một người + thuê ngoài mọi thứ, chỉ giữ lại những phần đòn bẩy cao nhất

Đây là phần đáng học nhất. Nadler thuê ngoài mọi thứ có thể thuê ngoài được:

• In ấn giao cho các nhà in bên ngoài;
• Kho bãi và giao hàng giao cho Amazon FBA;
• Công việc thực thi giao cho một nhóm contractor — chứ không phải nhân viên toàn thời gian. Ông tin rằng contractor "hướng đến kết quả": họ chỉ được thuê lại khi tạo ra kết quả cụ thể, nên động lực tự nhiên đồng nhất.

Sau khi thuê ngoài tất cả những điều đó, một ngày của ông rút lại còn ba việc đòn bẩy cao: chăm sóc khách hàng, phát triển kinh doanh, marketing. Ông không còn là người ôm đồm mọi thứ, mà trở thành người điều phối các nguồn lực bên ngoài.

Giai đoạn 4 — Vượt 2 triệu USD trong bốn năm, vẫn là công ty một người

Khoảng bốn năm sau khi làm toàn thời gian, doanh thu của Tools4Wisdom vượt mốc 2 triệu USD — và nó vẫn là một công ty một người (one-man show).

Nadler trở thành ví dụ được nhắc đến thường xuyên trong cuốn The Million-Dollar, One-Person Business (Doanh nghiệp một người triệu đô) của Elaine Pofeldt và trong các tác phẩm của Tim Ferriss. Câu chuyện của ông đặt lên bàn một sự thật phản trực giác: giới hạn của việc mở rộng quy mô chưa bao giờ là một người làm được bao nhiêu việc, mà là bạn có thể giao việc đi một cách thông minh hay không. Cho đến hôm nay, Tools4Wisdom vẫn đang hoạt động trên Amazon.

"Ông tin rằng các contractor hướng đến kết quả — vì họ biết chỉ được thuê lại khi tạo ra kết quả cụ thể." — diễn giải từ bài viết của Elaine Pofeldt về Laszlo Nadler

Nguồn: Forbes (Elaine Pofeldt, 2016) · Blog Tim Ferriss · Forbes (2015)

Phân tích

Insight 1: Một người cũng có thể vận hành một doanh nghiệp triệu đô — với điều kiện chuyển từ "người làm việc" sang "người điều phối nguồn lực"

Laszlo đạt 2 triệu USD một mình không phải vì đích thân ông làm 2 triệu USD khối lượng công việc, mà vì ông thuê ngoài toàn bộ khâu sản xuất, logistics và việc vặt, chỉ giữ lại ba việc đòn bẩy cao nhất. Giới hạn của quy mô không phải đôi tay bạn — mà là năng lực điều phối các nguồn lực bên ngoài. Đa số những nhà sáng lập kiểu thủ công bị mắc kẹt dưới trần nhà chính vì họ coi "tự tay làm hết" là một đức tính chứ không phải một nút thắt cổ chai.

Insight 2: Thuê ngoài mọi thứ có thể; chỉ giữ lại "việc chỉ mình bạn làm được / đòn bẩy cao nhất"

In ấn thuê ngoài, giao hàng cho FBA, thực thi giao cho contractor — Nadler hỏi cùng một câu cho mỗi công việc: "Việc này có nhất thiết phải là tôi không?" Bất cứ khi nào câu trả lời là không, nó được giao đi. Mỗi việc bạn tự làm đều tiêu tốn nguồn lực khan hiếm nhất của bạn (thời gian và sự chú ý). Hãy tiết kiệm nó và dồn vào thiết kế, marketing và chăm sóc khách hàng — những thứ thực sự thúc đẩy tăng trưởng và người khác không thay thế được.

Insight 3: Dùng "contractor trả theo kết quả" thay cho nhân viên toàn thời gian

Với một doanh nghiệp một người, contractor là cách bố trí nhân sự thông minh hơn nhân viên toàn thời gian: trả theo dự án/kết quả, chỉ được thuê lại khi họ giao được thành quả, động lực tự nhiên đồng nhất, và không có lương cố định, phúc lợi hay gánh nặng quản lý. Nó cho phép bạn mở rộng năng lực mà không phải gánh chi phí cố định nặng nề từ nhân sự. Một người cộng với một băng ghế contractor theo yêu cầu có thể tạo ra sản lượng của một đội nhỏ.

Insight 4: Đứng trên vai một nền tảng cho cả việc thu hút khách hàng lẫn hoàn tất đơn hàng

Nadler không chọn Amazon một cách tùy tiện: nó mang đến lưu lượng tìm kiếm sẵn có (xếp hạng trên Google trong vài tháng) và FBA của nó đóng gói, giao hàng cho ông. Thứ khan hiếm nhất của một người làm đơn độc là thời gian — và một nền tảng có thể giải quyết hai vấn đề tốn thời gian nhất cho bạn: "làm sao được nhìn thấy" và "làm sao giao được hàng." Đừng xây lưu lượng và kho bãi từ con số không; trước tiên hãy xem có nền tảng nào có thể gánh cả hai việc đó không.

Insight 5: Sản phẩm tốt nhất thường ra đời từ việc "chính bạn là người dùng"

Laszlo không tìm được cuốn sổ kế hoạch ưng ý, nên tự làm một cuốn — ông là người dùng đầu tiên của chính sản phẩm mình và biết rõ nó nên như thế nào. Khi bạn làm sản phẩm cho chính nỗi đau thật của mình, bạn có năng lực phán đoán sản phẩm mà người khác không có (cùng một mạch ngầm với "tôi chính là khách hàng của chúng tôi" của Penny Linn). Làm ra một thứ mà bạn sẽ dùng hằng ngày và không tìm được thứ thay thế là điểm khởi đầu vững chắc nhất.

Hành động

Bước 1: Tách nhỏ doanh nghiệp và hỏi từng phần, "Việc này có nhất thiết phải là tôi không?"

Liệt kê mọi khâu trong doanh nghiệp của bạn — thiết kế, sản xuất, giao hàng, chăm sóc khách hàng, nội dung, marketing — và gắn nhãn cho từng khâu: cái nào chỉ mình bạn làm được (phán đoán sản phẩm, thương hiệu, các quyết định then chốt), và cái nào có thể giao đi (sản xuất, đóng gói, dựng video, hỗ trợ). Đưa mọi thứ không cốt lõi vào một danh sách "cần thuê ngoài".

Bước 2: Thiết kế sản phẩm/quy trình sao cho có thể thuê ngoài ngay từ ngày đầu

Chọn những ngành hàng mà sản xuất có thể giao cho nhà máy/nhà in và khâu hoàn tất đơn có thể giao cho nền tảng (FBA / dropship / 3PL). Đừng xây một doanh nghiệp "đứng khựng khi thiếu bạn". Khả năng thuê ngoài nên được cân nhắc ngay từ lúc chọn sản phẩm — nó quyết định liệu bạn có bao giờ mở rộng được với tư cách một người hay không.

Bước 3: Ưu tiên contractor trả theo kết quả; đừng vội tuyển toàn thời gian

Tìm những freelancer/contractor theo dự án, hướng đến kết quả để làm việc thực thi. Chỉ được thuê lại khi họ giao được thành quả — bạn mở rộng năng lực theo yêu cầu mà không phải gánh lương cố định và chi phí quản lý. Hãy phủ một chức năng bằng năng lực linh hoạt bên ngoài trước; chỉ cân nhắc toàn thời gian khi một vai trò thực sự ổn định và bắt buộc phải nội bộ.

Bước 4: Thuê ngoài "thu hút khách hàng" và "hoàn tất đơn hàng" cho một nền tảng

Ưu tiên những kênh mang đến lưu lượng sẵn có và hoàn tất đơn hàng thay bạn (Amazon FBA, Etsy, website riêng + 3PL). Hãy để nền tảng giải quyết hai vấn đề tốn thời gian nhất — "làm sao được nhìn thấy" và "làm sao giao được hàng." Mỗi giờ bạn tiết kiệm được nên dồn vào công việc đòn bẩy cao mà chỉ mình bạn làm được.

Bước 5: Làm sản phẩm từ chính nỗi đau thật của bạn

Tìm một thứ bạn cần hằng ngày nhưng không tìm được giải pháp ưng ý, rồi tự làm ra nó. Bạn là người dùng đầu tiên của chính mình và biết rõ nhất nó nên như thế nào — cũng như có thể đánh giá nó tốt hay không. Làm sản phẩm cho chính nỗi đau của mình chắc chắn hơn là đoán mò xem thị trường muốn gì.

Không dành cho bạn nếu: bạn muốn tự tay làm mọi thứ và không yên tâm giao việc đi (khi đó trần nhà của bạn chính là số giờ làm việc của bản thân); hoặc ngành hàng bạn chọn không thể thuê ngoài khâu sản xuất/hoàn tất đơn; hoặc bạn muốn cảm giác an toàn của "một đội ngũ được trả lương đều đặn" thay vì cách chơi cô đơn hơn của "một người điều phối cả đống việc thuê ngoài."