ชุดถักโครเชต์ที่เริ่มต้นด้วย 200 ดอลลาร์: อดีตดีไซเนอร์ Google ใช้แนวคิด UX สอนคน 500,000 คนให้ถักเป็น และขายได้ 5.3 ล้านดอลลาร์ใน 2 ปี

กระบวนการ

การถักโครเชต์เป็นงานฝีมือที่มือใหม่ยอมแพ้ได้ง่ายมากที่สุดอย่างหนึ่ง

คุณเห็นภาพตุ๊กตาเพนกวินไหมพรมตัวกลมๆ น่ารักบนอินเทอร์เน็ต แล้วคิดในใจว่า "ฉันอยากถักแบบนี้สักตัว" จึงไปซื้อไหมพรมกับเข็มถัก เปิดคลิปสอน แล้วก็สะดุดตั้งแต่ก้าวแรก: การทำ "ห่วงวงกลมตั้งต้น (Magic Ring)" ไหมพรมหลุดลุ่ยทันทีที่ดึง พอดันทุรังถักไปได้สองสามแถว เส้นไหมก็แตก ห่วงบิดเบี้ยว เละเทะจนดูไม่ออก ครึ่งชั่วโมงต่อมา คุณก็โยนอุปกรณ์ทั้งหมดเข้าลิ้นชักและไม่หยิบมันออกมาอีกเลย

Justine Tiu ก็เคยเป็นมือใหม่ที่ท้อแท้แบบนั้นเช่นกัน

แต่สิ่งที่ต่างออกไปคือ เธอเป็นนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX Designer) ที่ Google ซึ่งงานประจำของเธอคือการศึกษาว่า "ทำไมผู้ใช้ถึงติดขัด และจะออกแบบอย่างไรไม่ให้พวกเขาติดขัด" ต่อมา เธอพร้อมด้วยสามี Adrian Zhang ได้นำวิธีคิดเชิงออกแบบซอฟต์แวร์มารื้อโครงสร้างการเริ่มต้นถักโครเชต์ใหม่ทั้งหมด จนเกิดเป็นแบรนด์ชุดถักตุ๊กตาโครเชต์ The Woobles

พวกเขาเริ่มต้นด้วยเงินเพียง 200 ดอลลาร์ ในช่วงสองปีแรก บริษัทมีเพียงเขาสองคน แพ็กของและส่งพัสดุในโรงรถของพ่อแม่สามี เมื่อพวกเขาไปออกรายการ Shark Tank ในเดือนกันยายน 2022 ตัวเลขที่เปิดเผยสร้างความตกตะลึงให้แก่นักลงทุน: ยอดขายสะสม 5.3 ล้านดอลลาร์ในเวลาเพียง 2 ปี ชุดคิทที่มีต้นทุนผลิต 3 ดอลลาร์ วางขายในราคา 30 ดอลลาร์ โดยมีอัตรากำไรขั้นต้น 86% และกำไรสุทธิ 32% จนถึงปี 2024 พวกเขาสอนให้ผู้คนถักโครเชต์สำเร็จไปแล้วกว่า 500,000 คน

สิ่งที่น่าทึ่งที่สุดของเรื่องนี้คือ โครเชต์ไม่ใช่สิ่งประดิษฐ์ใหม่ และไหมพรมก็ไม่ใช่สินค้ารายการหายาก ท้องตลาดเต็มไปด้วยแพทเทิร์นและชุดอุปกรณ์มากมาย ทำไมนักออกแบบที่ไม่เคยผลิตสินค้าทางกายภาพกับอดีตผู้บริหารวอลล์สตรีทถึงสร้างธุรกิจหลายล้านดอลลาร์ขึ้นมาได้? คำตอบไม่ได้อยู่ที่ตัวไหมพรม แต่อยู่ที่มุมมองที่ Justine ใช้มองปัญหา

หมายเหตุ: ปัจจุบัน The Woobles มีพนักงานมากกว่า 25 คน และไม่ใช่ธุรกิจครอบครัวเล็กๆ อีกต่อไปแล้ว แต่จุดเริ่มต้นของพวกเขา — เงิน 200 ดอลลาร์ คนสองคน โรงรถชานเมือง และไม่มีการระดมทุนจากภายนอก — คือพิมพ์เขียวชั้นยอดที่คนทั่วไปสามารถนำไปปรับใช้ได้จริง

ระยะที่ 1 · "ผู้จัดการยอดแย่" กับผู้อำนวยการวอลล์สตรีท

ทั้ง Justine และ Adrian จบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยชั้นนำอย่าง Duke University

Justine เข้าทำงานที่ Google ในตำแหน่งนักออกแบบ UX ให้กับทีม Google Classroom เธอทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมจนได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการ แต่ในไม่ช้าเธอก็ค้นพบว่าการบริหารคนไม่เหมาะกับตัวเธอเลย เธอกล่าวติดตลกในเวลาต่อมาว่า: "พวกเขาเลื่อนตำแหน่งให้ฉันเป็นผู้จัดการ แล้วก็พบว่าฉันเป็นผู้จัดการที่ห่วยแตกมาก"

เธอตกอยู่ในภาวะหมดไฟในการทำงาน (Burnout) และตั้งคำถามกับคุณค่าของตัวเองอย่างรุนแรง จนเข้าสู่ช่วงเวลาที่สภาพจิตใจย่ำแย่

ในขณะเดียวกัน Adrian ทำงานเป็นผู้อำนวยการ (Director) อยู่ที่ Deutsche Bank บนถนนวอลล์สตรีท

ในปี 2018 ทั้งคู่ตัดสินใจลาออกจากงานประจำ ในช่วงเวลาหลังจากนั้น พวกเขาได้ทดลองไอเดียธุรกิจสตาร์ทอัพหลายอย่าง แต่ไม่มีไอเดียไหนที่ไปได้รอดจริงๆ

การทิ้งเงินเดือนก้อนโตจาก Google และ Wall Street เป็นสิ่งที่หลายคนไม่กล้าคิด แต่สำหรับ Justine ในเวลานั้น การทนอยู่ในตำแหน่งที่บั่นทอนความมั่นใจในตัวเองทุกวันมีราคาที่ต้องจ่ายแพงกว่า พวกเขามีเงินเก็บและมีเวลา สิ่งเดียวที่ขาดคือทิศทางที่คุ้มค่าแก่การทุ่มเทชีวิตลงไปจริงๆ

ระยะที่ 2 · เพนกวินตัวหนึ่ง กับคำว่า "ฉันไม่มีทางทำได้หรอก"

จุดเปลี่ยนสำคัญเริ่มต้นขึ้นจากเรื่องเล็กๆ

Justine ต้องการมอบของขวัญที่มีความหมายพิเศษให้เพื่อนสนิท เธอคิดว่า: "จะมีอะไรพิเศษไปกว่าของที่ทำด้วยมือของเราเอง?" เธอจึงตัดสินใจหัดถักโครเชต์เพื่อทำตุ๊กตาเพนกวิน คุณแม่ของเธอซึ่งถักโครเชต์เป็นอยู่แล้วคอยให้คำแนะนำ

แต่มันยากกว่าที่เธอคิดไว้มาก เมื่อเธอถักมันสำเร็จ เธอค้นพบว่าชัยชนะเล็กๆ นี้ช่วยดึงสิ่งที่อาการหมดไฟเคยกลืนกินไปกลับคืนมา: "เฮ้ ฉันยังสามารถเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้อยู่นี่นา"

เธอพกตุ๊กตาเพนกวินตัวนั้นไปที่กองถ่ายภาพของบริษัท เพื่อนร่วมงานพากันมารุมดู ชื่นชมความน่ารัก และเกือบทุกคนพูดประโยคเดียวกันเป๊ะว่า: "น่ารักจังเลย แต่ฉันไม่มีทางทำแบบนี้ได้แน่ๆ"

ทันทีที่ได้ยินประโยคนั้น สัญชาตญาณนักออกแบบ UX ในตัวเธอก็ตื่นขึ้น เมื่อผู้คนเชื่อว่าตนเองทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งไม่ได้ มันแทบไม่เกี่ยวกับความฉลาดเลย แต่มันเป็นเพราะการออกแบบประสบการณ์เริ่มต้น (Onboarding) มันแย่มากต่างหาก เธอตอบสนองทันทีว่า: "รับคำท้า"

นี่คือวิธีคิดแบบนักออกแบบผลิตภัณฑ์ขนานแท้ ที่ Google หากผู้ใช้ละทิ้งขั้นตอนบนหน้าเว็บ ดีไซเนอร์จะไม่โทษว่าผู้ใช้โง่ แต่จะตั้งคำถามว่า: ขั้นตอนไหนซับซ้อนเกินไป? ปุ่มไหนทำให้สับสน? Justine นำคำถามวินิจฉัยเดียวกันมาใช้กับโครเชต์: มือใหม่ล้มเลิกตรงจุดไหนกันแน่? เพราะอะไร? และเราสามารถออกแบบเพื่อกำจัดจุดสะดุดนั้นออกไปตั้งแต่แรกได้หรือไม่?

ระยะที่ 3 · 200 ดอลลาร์ ร้านบน Etsy และไหมพรมที่พันรอบปากกาเคมี

ต้นปี 2020 การระบาดของโควิด-19 เริ่มต้นขึ้น ผู้คนนับล้านถูกกักตัวอยู่บ้านและมองหางานอดิเรกใหม่ๆ ส่งผลให้กระแสนิยมงานฝีมือพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

Justine และ Adrian ตัดสินใจลงมือทำทันที พวกเขาใช้เงินประมาณ 200 ดอลลาร์ ซื้อไหมพรมและจดโดเมนเว็บไซต์

แทนที่จะเสียเวลาและเงินทองสร้างเว็บไซต์ที่ซับซ้อน พวกเขาเปิดร้านบน Etsy ก่อน เพื่อขายแพทเทิร์นและชุดอุปกรณ์เริ่มต้นง่ายๆ เพื่อทดสอบว่ามีความต้องการจริงในตลาดหรือไม่ ด้วยกระแสการอยู่บ้านและการบอกต่อแบบปากต่อปาก ยอดสั่งซื้อก็หลั่งไหลเข้ามา

ในเดือนกรกฎาคม 2020 The Woobles ได้เปิดตัวเว็บไซต์ของตัวเองอย่างเป็นทางการ ตอนแรกใช้ WordPress และ WooCommerce แต่เว็บล่มบ่อยครั้งเวลามีคนเข้าชมจำนวนมาก จึงเปลี่ยนมาใช้ Shopify ในเวลาต่อมา Adrian เล่าว่าการติดตั้ง Shopify ใช้เวลาเพียงช่วงบ่ายวันเดียวโดยใช้ธีมเริ่มต้นฟรี เขากล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า: "อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มันเรียบง่ายมาก คุณไม่จำเป็นต้องมีฟังก์ชันที่ซับซ้อนเกินไปหรอก"

ในช่วงแรก ทุกอย่างทำด้วยมือทั้งหมด Justine เล่าว่าพวกเขาต้องนำไหมพรมมาพันรอบด้ามปากกาเคมี (Sharpie) เพื่อทำเป็นก้อนไหมขนาดกะทัดรัดใส่กล่อง พัสดุถูกแพ็กและส่งจากโรงรถของพ่อแม่ Adrian และทั้งคู่เป็นคนตอบแชตบริการลูกค้าด้วยตัวเองทั้งหมด

ตลอดสองปีแรก บริษัทไม่มีพนักงานแม้แต่คนเดียว มีเพียงสามีภรรยาคู่นี้เท่านั้น ข้อมูลจาก Business Insider ระบุว่า พวกเขาสร้างรายได้ถึงประมาณ 1 ล้านดอลลาร์ ตั้งแต่ปีแรกของการดำเนินงาน

ระยะที่ 4 · "ผู้ใช้ต้องไม่ตกไปอยู่ในสถานะที่ย่ำแย่"

หัวใจสำคัญที่ทำให้ The Woobles แตกต่าง คือการที่ Justine นำหลักการออกแบบ UX ของซอฟต์แวร์มาใช้กับชุดคิทงานฝีมือ

ในการออกแบบซอฟต์แวร์มีกฎเหล็กข้อหนึ่ง: ผู้ใช้ต้องไม่มีทางตกไปอยู่ในสถานะที่ผิดพลาดจนแก้ไขไม่ได้ (Bad State) นั่นคือผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการออกแบบมาให้ผู้ใช้แทบจะทำพลาดไม่ได้ ไม่ติดขัด และไม่ถอดใจ

เธอจึงนำหลักการนี้มาแยกชิ้นส่วนปัญหาของโครเชต์ และกำจัดจุดสะดุดของมือใหม่ออกไปทีละจุด:

• ถักขึ้นต้นไว้ให้ล่วงหน้า (Pre-started pieces): ส่วนที่ยากและชวนท้อที่สุดในการถักโครเชต์คือการขึ้นต้นสองสามแถวแรก ในชุดของ Woobles ทุกกล่อง แถวแรกจะถูกถักด้วยมือมาจากโรงงานเรียบร้อยแล้ว พร้อมติดเข็มกลัดคั่นลายไว้ในตำแหน่งที่ถูกต้อง มือใหม่แค่หยิบเข็มขึ้นมาก็ถักต่อได้ทันที
• ไหมพรมสั่งทำพิเศษไม่แตกเส้น: ไหมพรมทั่วไปมักจะแตกเส้น มีขุย ทำให้มือใหม่มองไม่เห็นช่องโซ่ที่จะแทงเข็ม พวกเขาจึงพัฒนาไหมเส้นใยผสมไนลอนและโพลีเอสเตอร์ขึ้นมาเอง ตั้งชื่อว่า Easy Peasy Yarn ซึ่งรับประกันว่าจะไม่มีวันแตกเส้นหรือเกี่ยวกับเข็ม
• วิดีโอสอนแบบทีละสเต็ป: ผังลายถักบนกระดาษเปรียบเสมือนอักษรโบราณสำหรับมือใหม่ ทุกกล่องจึงมีคิวอาร์โค้ดสำหรับสแกนดูวิดีโอสั้นๆ ที่สอนการถักทีละห่วงอย่างละเอียด ชัดเจน เข้าใจง่าย

การออกแบบทั้ง 3 อย่างนี้รวมกัน ได้เปลี่ยนคำพูดที่ว่า "ฉันไม่มีทางทำได้" ให้กลายเป็น "เฮ้ย ฉันก็ทำได้นี่นา!"

ระยะที่ 5 · Shark Tank: เหล่าฉลามแย่งกันเสนอดีล แต่สุดท้ายไม่เซ็นสัญญา

เมื่อวันที่ 30 กันยายน 2022 สองสามีภรรยาปรากฏตัวในรายการ Shark Tank ซีซั่น 14

พวกเขาขอเสนอเงินลงทุน 250,000 ดอลลาร์ แลกกับหุ้น 5% คิดเป็นมูลค่าประเมินบริษัท 5 ล้านดอลลาร์ จากนั้นพวกเขาได้เปิดเผยตัวเลขทางการเงินที่ทำให้เหล่านักลงทุนในรายการต้องอ้าปากค้าง:

การขายสินค้าต้นทุน 3 ดอลลาร์ในราคา 30 ดอลลาร์ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับมูลค่าของไหมพรม แต่ขึ้นอยู่กับการออกแบบและเนื้อหาวิดีโอที่การันตีว่าลูกค้าจะทำสำเร็จ นั่นคือแหล่งที่มาของอำนาจในการตั้งราคาของพวกเขา

ลองคำนวณตัวเลขทางธุรกิจ: ยอดสั่งซื้อเฉลี่ย 57 ดอลลาร์ ด้วยอัตรากำไรขั้นต้น 86% เท่ากับว่าแต่ละคำสั่งซื้อสร้างกำไรขั้นต้นประมาณ 49 ดอลลาร์ เมื่อเทียบกับต้นทุนค่าโฆษณาหาลูกค้าใหม่เพียง 16 ดอลลาร์ บริษัทสามารถคืนทุนค่าโฆษณาและเหลือกำไรสุทธิทันทีกว่า 30 ดอลลาร์ตั้งแต่คำสั่งซื้อแรก ข้อมูลจากรายการระบุว่าพวกเขานำรายได้ประมาณ 20% ไปลงทุนในโฆษณา เมื่อโมเดลกำไรต่อหน่วยแข็งแกร่งขนาดนี้ ธุรกิจที่เติบโตด้วยเงินตัวเองจึงไม่จำเป็นต้องพึ่งพาเงินทุนจากภายนอกเลย

นักลงทุนหลายคนต่างแย่งกันยื่นข้อเสนอ ในที่สุด Justine และ Adrian ก็จับมือรับข้อเสนอร่วมของ Mark Cuban และ Lori Greiner ในรายการ: 450,000 ดอลลาร์ แลกกับหุ้น 6% บนมูลค่าบริษัท 7.5 ล้านดอลลาร์

อย่างไรก็ตาม ดีลนี้ไม่ได้เกิดขึ้นจริงหลังจากรายการออกอากาศ ผู้ก่อตั้งไม่ได้ออกมาแถลงเหตุผลอย่างเป็นทางการ ส่วน Mark Cuban ให้ความเห็นสั้นๆ เพียงว่า: "ผมคิดว่าพวกเขาได้สิ่งที่พวกเขาต้องการจาก Shark Tank ไปเรียบร้อยแล้ว"

และนั่นก็เป็นเรื่องจริง ในคืนที่รายการออกอากาศ ชุดคิทฉลามรุ่นพิเศษ "Tank" ที่เปิดตัวพร้อมรายการขายหมดเกลี้ยงในทันที

เมื่อมองย้อนกลับไป การปฏิเสธการเซ็นสัญญาถือเป็นการตัดสินใจที่สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง ในรายการพวกเขาต้องสละหุ้น 6% แลกกับเงิน 450,000 ดอลลาร์ แต่สำหรับบริษัทที่มีอัตรากำไรสุทธิ 32% จากยอดขายที่คาดการณ์ไว้ 7 ล้านดอลลาร์ กำไรสุทธิต่อปีเพียงอย่างเดียวก็เกิน 2 ล้านดอลลาร์แล้ว สำหรับ The Woobles มูลค่าที่แท้จริงของ Shark Tank ไม่ใช่เช็คเงินลงทุน แต่คือการออกอากาศทางโทรทัศน์ระดับชาติสู่สายตาผู้ชมชาวอเมริกันหลายสิบล้านคน

ระยะที่ 6 · จากโรงรถในบ้าน สู่บริษัทที่มีพนักงานกว่า 25 คน

หลังจากออกรายการ Shark Tank แบรนด์ The Woobles ก็เข้าสู่ช่วงการขยายตัวอย่างก้าวกระโดด:

• ในเดือนมีนาคม 2022 โรงรถไม่สามารถรองรับสินค้าได้อีกต่อไป พวกเขาจึงย้ายเข้าคลังสินค้าแห่งแรก ขยายผ่านคลังสินค้า 4 แห่ง จนมารวมศูนย์อยู่ในคลังสินค้าขนาดใหญ่กว่า 15,000 ตารางฟุต (ประมาณ 1,400 ตร.ม.)
• ในเดือนตุลาคม 2022 พวกเขาตีพิมพ์หนังสือสอนถักโครเชต์อย่างเป็นทางการ ซึ่งขึ้นแท่นหนังสือขายดีอันดับ 1 บน Amazon ในหมวดการทำของเล่น
• ช่องทางค้าปลีก: ขยายเข้าสู่ห้างค้าปลีกรายใหญ่ทั่วสหรัฐฯ เช่น Michaels, Joann, Walmart, Barnes & Noble และ Blick รวมถึงขยายยอดขายบน Amazon ผ่านระบบ FBA
• การร่วมมือด้านลิขสิทธิ์: เปิดตัวชุดคิทรุ่นลิมิเต็ดร่วมกับคาแรกเตอร์ระดับโลก เช่น Sanrio (Hello Kitty), Peanuts (Snoopy), PAC-MAN, Miffy และ BT21
• ในปี 2023 Justine ได้รับเลือกให้อยู่ในทำเนียบ Female Founders 200 ของนิตยสาร Inc.

จนถึงเดือนสิงหาคม 2024 พวกเขาสอนให้มือใหม่ถักโครเชต์เป็นไปแล้วกว่า 500,000 คน บนเว็บไซต์ทางการมีรีวิวจากลูกค้าจริงมากกว่า 17,000 รีวิว ด้วยคะแนนเฉลี่ย 4.7 ดาว ณ ปี 2026 บริษัทมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองเดอแรม รัฐนอร์ทแคโรไลนา มีพนักงานกว่า 25 คน และยังคงเติบโตต่อไปโดยไม่เคยรับเงินลงทุนจากภายนอกแม้แต่เหรียญเดียว

การเติบโตนำมาซึ่งความท้าทายใหม่ๆ ในบทสัมภาษณ์พอดแคสต์ Justine เล่าว่าพวกเขาต้องเรียนรู้ระบบการผลิตสินค้าทางกายภาพใหม่ตั้งแต่ศูนย์: การหาโรงงานที่ไว้ใจได้ การคุมมาตรฐานคุณภาพอย่างเข้มงวด และการปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ สีของไหมพรมที่เพี้ยนไปเพียงเล็กน้อย หรือห่วงขึ้นต้นที่บิดเบี้ยว จะทำลายประสบการณ์ของมือใหม่ทันที สำหรับแบรนด์ที่การันตีว่า "สอนให้เป็นแน่นอน" การควบคุมคุณภาพก็คือตัวผลิตภัณฑ์นั่นเอง

Justine สรุปการเดินทางครั้งนี้ว่าเป็นสิ่งที่ "ทั้งตื่นเต้นและเหนื่อยล้าจนหมดแรง" แต่ความคิดดั้งเดิมของเธอไม่เคยเปลี่ยนไป: "ถ้าคุณสามารถเปลี่ยนไหมพรมธรรมดาๆ ม้วนหนึ่งให้กลายเป็นเพนกวินแสนน่ารักได้ จะมีอะไรในโลกนี้อีกที่คุณทำไม่ได้?"

การคิด

1. คุณไม่ได้ขายวัตถุดิบ — แต่คุณกำลังขายความรู้สึกว่า "ฉันทำได้!"

ต้นทุนวัสดุในกล่อง Woobles มีเพียง 3 ดอลลาร์ แต่ขายได้ถึง 30 ดอลลาร์ ส่วนต่าง 10 เท่านี้มาจากไหน? มันมาจากส่วนขึ้นต้นที่ถักไว้ให้ ไหมสั่งทำพิเศษที่ไม่แตกเส้น และคลิปสอนทีละสเต็ป — นั่นคือประสบการณ์ที่การันตีว่าจะไม่ล้มเหลว

ในตลาดสินค้าดั้งเดิม วัตถุดิบมีราคาถูกและเกลื่อนกลาด โอกาสทางธุรกิจที่แท้จริงอยู่ที่การจูงมือผู้ใช้ข้ามผ่านอุปสรรคแรกที่ยากที่สุด ใครก็ตามที่สามารถเปลี่ยนความรู้สึก "อยากทำแต่ทำไม่ได้" ให้กลายเป็น "ดูสิ ฉันทำมันได้ด้วยตัวเอง" จะเป็นผู้คว้าผลกำไรมหาศาลไปครอง

2. ทักษะข้ามสายอาชีพคือข้อได้เปรียบที่ไม่เป็นธรรมที่ทรงพลังที่สุด

วงการถักไหมพรมไม่เคยขาดแคลนคนถักเก่ง แต่ขาดแคลนนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) Justine นำกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Google มาใช้กับงานฝีมือดั้งเดิม ทำให้เธอทิ้งห่างคู่แข่งรายเดิมในตลาดได้อย่างสิ้นเชิง

ทักษะที่คุณมองว่าเป็นเรื่องธรรมดาในสายงานปัจจุบัน อาจกลายเป็นพลังวิเศษที่หาตัวจับยากเมื่อถูกนำไปปรับใช้ในอีกวงการหนึ่ง

3. ทดสอบด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดก่อน แล้วค่อยขยายโครงสร้างพื้นฐาน

เงินทุน 200 ดอลลาร์ ร้านบน Etsy ไหมพรมพันรอบปากกา และโรงรถของพ่อแม่ — The Woobles แทบไม่มีต้นทุนคงที่เลยในช่วงแรก เมื่อความต้องการของตลาดได้รับการพิสูจน์แล้ว พวกเขาจึงค่อยสร้างเว็บของตัวเอง เช่าคลังสินค้า และจ้างทีมงาน

จังหวะก้าวที่รอบคอบนี้ทำให้พวกเขาไม่จำเป็นต้องพึ่งพาเงินระดมทุนตั้งแต่วันแรก และทำให้พวกเขามีอำนาจต่อรองสูงสุดในรายการ Shark Tank: แม้ดีลจะไม่เกิดขึ้น ธุรกิจก็ยังเติบโตได้อย่างมั่นคง

4. โมเดลกำไรต่อหน่วยที่ยอดเยี่ยมมอบอิสรภาพในการเลือกให้คุณ

อัตรากำไรขั้นต้น 86% กำไรสุทธิ 32% และต้นทุนค่าโฆษณา 16 ดอลลาร์ต่อยอดซื้อ 57 ดอลลาร์ ตัวเลขเหล่านี้พิสูจน์ว่า The Woobles ทำกำไรเป็นเงินสดได้เป็นกอบเป็นกำจากทุกๆ กล่องที่ขายออกไป

เนื่องจากธุรกิจมีกระแสเงินสดหล่อเลี้ยงตัวเองอย่างอุดมสมบูรณ์ พวกเขาจึงสามารถปฏิเสธเงินลงทุน 450,000 ดอลลาร์หลังจบรายการได้อย่างสบายใจ ความสามารถในการปฏิเสธเงินลงทุนมักมีค่ามากกว่าการหาเงินลงทุนได้เสียอีก

5. ความคับข้องใจของผู้ใช้คือสเปกของผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด

เมื่อเพื่อนร่วมงานอุทานว่า "น่ารักจัง แต่ฉันไม่มีทางทำได้หรอก" Justine มองเห็นการวิจัยผู้ใช้ที่จริงใจที่สุด แทนที่จะมองเป็นคำชม เธอกลับมองว่ามันคือปัญหาในการออกแบบที่ต้องได้รับการแก้ไข

เมื่อไหร่ก็ตามที่ผู้คนบ่นว่า "ฉันทำไม่ได้หรอก" เบื้องหลังคำพูดนั้นมักจะมีโอกาสทางธุรกิจขนาดใหญ่ซ่อนอยู่เสมอเพื่อรอสินค้าที่ออกแบบมาอย่างเข้าใจผู้ใช้

การกระทำ

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหางานอดิเรกที่คนอยากเรียนรู้แต่ยอมแพ้กันเยอะ (1 สัปดาห์) การทำขนมปังซาวโดว์ การวาดสีน้ำ กีตาร์โปร่ง การถักไหมพรม การปลูกบอนไซ สำรวจตามฟอรัมและโซเชียลมีเดียเพื่อหาจุดสะดุดที่ทำให้มือใหม่ท้อแท้มากที่สุด

ขั้นตอนที่ 2: สวมบทบาทเป็นมือใหม่ด้วยตัวเองและจดบันทึกทุกจุดที่ติดขัด ลองหัดทำสิ่งนั้นตั้งแต่ศูนย์ในฐานะมือใหม่ จดทุกช่วงเวลาที่คุณหงุดหงิด สับสน หรืออยากล้มเลิก บันทึกปัญหาเหล่านั้นคือเอกสารข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ (PRD) ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: กำจัดอุปสรรคที่ยากที่สุดออกไปด้วยการออกแบบ เลียนแบบวิธีถักขึ้นต้นของ The Woobles: ขั้นตอนไหนที่คุณสามารถทำให้ผู้ใช้ล่วงหน้าได้? วัสดุไหนที่สามารถเปลี่ยนเป็นแบบที่มือใหม่ใช้งานง่ายกว่า? คำอธิบายที่ยืดยาวส่วนไหนที่สามารถแปลงเป็นคลิปวิดีโอสั้นได้?

ขั้นตอนที่ 4: ผลิตชุดทดลองชุดแรกด้วยเงินหลักร้อยดอลลาร์แล้วทดสอบบนมาร์เก็ตเพลส อย่าเพิ่งรีบสร้างเว็บไซต์ราคาแพงหรือสั่งสต็อกสินค้าจำนวนมาก วางขายล็อตเล็กๆ บน Etsy หรือแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสเพื่อดูอัตราการซื้อซ้ำและความพึงพอใจ

ขั้นตอนที่ 5: ใช้วิดีโอช่วยลดความชันของกราฟการเรียนรู้ แนบคิวอาร์โค้ดในสินค้าทุกชิ้นเพื่อเชื่อมไปยังคลิปวิดีโอสั้นๆ ที่เข้าใจง่าย วิดีโอนี้เป็นทั้งคุณค่าหลักของสินค้าและเป็นคอนเทนต์การตลาดแบบออร์แกนิกที่ดีที่สุด

ขั้นตอนที่ 6: คำนวณตัวเลขกำไรต่อหน่วยให้แม่นยำก่อนเริ่มยิงแอด คำนวณต้นทุนสินค้า ราคาส่ง ค่าโฆษณาต่อลูกค้าใหม่ และยอดซื้อเฉลี่ยให้ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำไรสุทธิตั้งแต่คำสั่งซื้อแรกก่อนที่จะเพิ่มงบโฆษณา

ขั้นตอนที่ 7: ขยายช่องทางจำหน่ายหลังจากตลาดได้รับการพิสูจน์แล้วเท่านั้น เมื่อมียอดขายสม่ำเสมอ ค่อยสร้างเว็บไซต์ของตัวเอง เช่าคลังสินค้า เจรจากับห้างค้าปลีก และดีลลิขสิทธิ์คาแรกเตอร์ดัง รักษาจังหวะการเติบโตให้อยู่ภายใต้การควบคุมของกระแสเงินสดเสมอ

โมเดลนี้ไม่เหมาะกับคุณ ถ้า:

• คุณไม่ได้สนใจงานอดิเรกนั้นจริงๆ และเพียงแค่ต้องการหาเงินด่วน;
• คุณไม่อยากแพ็กของเอง ไม่ชอบตอบลูกค้า และรำคาญงานจุกจิกของสินค้าทางกายภาพ;
• สินค้าของคุณเป็นเพียงการนำวัตถุดิบทั่วไปมารวมกัน โดยไม่ได้ช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้ง่ายขึ้นอย่างแท้จริง;
• คุณไม่สามารถยอมรับความเสี่ยงเรื่องสต็อกสินค้าและการจัดการห่วงโซ่อุปทานได้