নিজেদের ফ্রেঞ্চ বুলডগের মাপের পোশাক না পেয়ে এক দম্পতি নিজেরাই বানালেন: স্টেলার মাপ নেওয়া থেকে মালিক-কুকুরের ম্যাচিং পোশাক, প্রতিবেদন অনুযায়ী ২০২৩ সালে আয় প্রায় ১.৬ কোটি ডলার

প্রক্রিয়া

শুরুতেই দুটি কথা। প্রথমত, Spark Paws একটি বিবাহিত দম্পতির প্রতিষ্ঠিত এবং কোনো পরিচিত বিনিয়োগ নেই, কিন্তু এখন এর ১১ থেকে ৫০ জন কর্মী এবং চীনে একটি গুদাম আছে, অর্থাৎ এটি অনেক আগেই ঘরোয়া দোকানের পর্যায় পেরিয়ে গেছে। দ্বিতীয়ত, কোম্পানিটি কখনো আর্থিক তথ্য প্রকাশ করেনি; এখানে আয়ের যে সংখ্যাগুলো আছে তা একটি পোষা প্রাণীর সামগ্রী সরবরাহকারী কোম্পানির বিশ্লেষণ এবং একটি তৃতীয় পক্ষের ই-কমার্স ডেটা প্ল্যাটফর্মের অনুমান থেকে নেওয়া, এবং নিচে সেভাবেই উৎস উল্লেখ করা হয়েছে।

পর্যায় ১: পরার মতো কিছুই নেই এমন এক ফ্রেঞ্চি

২০১৭ সালে নিও আর সারাহর স্টেলা নামে একটি ফ্রেঞ্চ বুলডগ ছিল।

যাঁরা ফ্রেঞ্চি পুষেছেন তাঁরা এর গড়ন জানেন: চওড়া বুক, ছোট শরীর, মোটা ঘাড়। সাধারণ কুকুরের পোশাক হয় বুক চেপে ধরে, নয়তো পিঠের দিকে ফাঁক থেকে যায়। দম্পতিটি স্টেলার জন্য যা চাইছিলেন তা খুব সাধারণ: মাপমতো হবে, টেকসই হবে আর খুব দামি হবে না। তাঁরা তা খুঁজে পাননি।

Spark Paws-এর ওয়েবসাইটে প্রতিষ্ঠাতাদের লেখা নোটে বলা হয়েছে: "২০১৭ সালে আমরা শুধু চেয়েছিলাম এমন জিনিস যা আমাদের ফ্রেঞ্চি স্টেলার গায়ে মাপমতো বসবে, টেকসই হবে আর খুব দামি হবে না। কোথাও না পেয়ে আমরা নিজেরাই বানানোর সিদ্ধান্ত নিলাম।"

নোটটি শুরু হয় আরেকটি লাইন দিয়ে: "আমরা এই শিল্পের বিশেষজ্ঞ নই। আমরা আপনার মতোই কুকুরের বাবা-মা।"

পেশাদার ডেটাবেস RocketReach অনুযায়ী, নিও আগে বিনিয়োগ প্রতিষ্ঠানে কাজ করেছেন এবং ২০১৪ থেকে ২০১৬ সাল পর্যন্ত পিকিং বিশ্ববিদ্যালয়ে এমবিএ পড়েছেন। অর্থাৎ প্রতিষ্ঠাতাদের কেউই পোশাক শিল্প থেকে আসেননি।

পর্যায় ২: মাপকে চরম পর্যায়ে নিয়ে যাওয়া

শিল্পের অভিজ্ঞতা ছাড়া মাপমতো পোশাক বানানোর একমাত্র উপায় ছিল ধীর পথটি: একটার পর একটা কুকুরের মাপ নেওয়া।

ওয়েবসাইটে বলা হয়েছে, তাঁরা একেবারে গোড়া থেকে একটি কুকুরের মাপের ডেটাবেস তৈরি করেছেন: প্রথমে বন্ধু ও পরিবারের কুকুরের মাপ নিয়ে, তারপর আশ্রয়কেন্দ্রে গিয়ে, তারপর শত শত কুকুর-ইনফ্লুয়েন্সারের সঙ্গে কাজ করে এবং হাজার হাজার গ্রাহকের আসল তথ্য জোগাড় করে। তাঁদের ভাষায়: "প্রতিটি জাত। প্রতিটি দেহের গড়ন। বুক আর ধড়ের প্রতিটি বেখাপ্পা সমন্বয়।"

তাঁরা বলেন, এই ডেটাবেসের কারণেই তাঁদের পোশাকের মাপ আলাদা, "এবং এটা নিয়ে আমরা সত্যিই গর্ব করি।"

শুনতে খাটুনির কাজ মনে হয়, কিন্তু এটাই হয়ে ওঠে ব্র্যান্ডের ভিত্তি। ফ্রেঞ্চিরাই ঠিক সেই কুকুর যাদের এমন তথ্যের দরকার: অস্বাভাবিক গড়ন, আর মালিকেরা তাদের জন্য জিনিস কিনতে ভালোবাসেন। verdepets যে আমেরিকান কেনেল ক্লাবের তথ্য উদ্ধৃত করেছে, সে অনুযায়ী ২০২২ সাল থেকে প্রতি বছর ফ্রেঞ্চ বুলডগ আমেরিকার সবচেয়ে জনপ্রিয় জাত।

পর্যায় ৩: স্ট্রিটওয়্যার প্যারোডি দিয়ে শুরু

শুরুর দিকের Spark Paws দেখতে আজকের ব্র্যান্ড থেকে অনেক আলাদা ছিল।

২০১৯ সালের জুলাইয়ের একটি ওয়েব আর্কাইভ দেখায়, তখন এটি নিজেকে "pet fashion brand" বলত, আর স্টেলা ছিল "Chief Experience Officer"। দোকানে মূলত হারনেস, লিশ আর কলার বিক্রি হতো, স্ট্রিটওয়্যার স্টাইলে, যা প্রায় প্যারোডির কাছাকাছি: $28.95 দামের একটি "Pupreme" হারনেস, যা স্ট্রিটওয়্যার লেবেল Supreme-এর দিকে ইঙ্গিত; "Spark Paws 350" নামের স্নিকার-আকৃতির একটি খেলনা; কুকুরের সোনার চেন; আর একটি ট্রাম্প প্লাশ খেলনা।

সেই স্টাইল সোশ্যাল মিডিয়ার জন্যই তৈরি ছিল: "Pupreme" হারনেস আর সোনার চেন পরা একটি ফ্রেঞ্চি এমন ছবি যা মানুষ শেয়ার করতে চায়।

পর্যায় ৪: মালিক আর কুকুরের ম্যাচিং পোশাক

২০২৩ সালের মধ্যে ওয়েবসাইটে "Dog & Owner Matching Sets" দেখা যায়, সঙ্গে কিউবান-লিংক স্টাইলের কুকুরের চেন।

মালিক আর কুকুর একই হুডি বা একই ক্রিসমাস পাজামা পরে অনলাইনে পোস্ট করা, ঠিক এমন কনটেন্টই পোষা প্রাণীর মালিকেরা শেয়ার করতে ভালোবাসেন। ব্র্যান্ডের জন্য একটি ম্যাচিং সেট মানে এক অর্ডারে দুটি পোশাক বিক্রি।

পোষা প্রাণীর সামগ্রী সরবরাহকারী কোম্পানি verdepets-এর ব্র্যান্ড বিশ্লেষণ অনুযায়ী, Spark Paws ২০২৩ সালে ১.৬ কোটি ডলারের কিছু বেশি আয় করেছে। এটি দ্বিতীয় পর্যায়ের সূত্র; কোম্পানি নিজে কখনো এই সংখ্যা প্রকাশ করেনি।

পর্যায় ৫: বিজ্ঞাপন, কনটেন্ট নির্মাতা আর অর্গানিক ট্রাফিক

অনেকে ধরে নেন এমন ব্র্যান্ড পুরোপুরি পেইড বিজ্ঞাপনে চলে। Spark Paws-এর ব্যাপারটা আরও জটিল।

এটিও verdepets অনুযায়ী:

• প্রায় ৫ লাখ ডলারের বিজ্ঞাপন খরচ থেকে প্রায় ৫০ লাখ ডলারের সরাসরি বিক্রি এসেছে;
• ওয়েবসাইটের ৭২% ট্রাফিক অর্গানিক, পেইড বিজ্ঞাপন থেকে নয়;
• প্রায় ৫০% পুনরায় কেনার হার;
• গত ১২ মাসে ৬,৪০০-র বেশি স্পনসর্ড পোস্ট, যার প্রায় ৩,৯০০টি Instagram-এ আর ২,৫০০টি TikTok-এ, বেশিরভাগই ছোট ও মাঝারি পোষা প্রাণীর কনটেন্ট নির্মাতাদের সঙ্গে স্তরভিত্তিক অংশীদারত্ব।

অর্থাৎ তারা বিজ্ঞাপন চালায়, কনটেন্ট নির্মাতাদের সঙ্গে ব্যাপকভাবে কাজ করে, আবার অর্গানিক ট্রাফিকের বড় অংশও পায়। এটি ওয়েবসাইটে মাপ নেওয়ার জন্য শত শত কুকুর-ইনফ্লুয়েন্সারের সঙ্গে কাজ করার কথার সঙ্গে মিলে যায়: কনটেন্ট নির্মাতারা একই সঙ্গে তথ্যের উৎস এবং মার্কেটিং চ্যানেল।

verdepets আরও উল্লেখ করেছে যে Spark Paws নিজস্ব কাপড় তৈরি করেছে, যেমন Breathe Shield, যাকে প্রথম শ্বাসপ্রশ্বাসযোগ্য কুকুরের রেইনকোট কাপড় বলা হয়, এবং কুলিং ভেস্টের জন্য Chilltech; তাদের গ্রাহকদের প্রায় ৬৮% নারী, বেশিরভাগের বয়স ২৫ থেকে ৩৪; আর একটি লিশ $63-এ বিক্রি হয়, যেখানে একই রকম পণ্য সাধারণত $20-এর কম দামে পাওয়া যায়। অভিযোগও আছে: Trustpilot-এ পর্যালোচকেরা ধীর শিপিং আর ধীর গ্রাহকসেবার কথা বলেছেন।

পর্যায় ৬: ফ্রেঞ্চি থেকে পূর্ণাঙ্গ পণ্যসম্ভার

আজ Spark Paws আর শুধু ফ্রেঞ্চির ব্র্যান্ড নয়। এর ওয়েবসাইটে কুকুরের পোশাক, হুডি, রেইনকোট, শীতের কোট, পাজামা, ম্যাচিং সেট, হারনেস, কলার, জুতা, কুলিং ভেস্ট, কুকুরের বিছানা, এমনকি অস্ত্রোপচারের পর কুকুরের রিকভারি স্যুটও বিক্রি হয়, আর পণ্যসম্ভার এখন ডোবারম্যান ও বক্সারসহ অনেক জাতের জন্য।

ই-কমার্স ডেটা প্ল্যাটফর্ম Particl-এর তৃতীয় পক্ষের অনুমান অনুযায়ী, ২০২৬ সালের জুন পর্যন্ত ছয় মাসে Spark Paws-এর আয় প্রায় ২.৪ কোটি ডলার এবং বিক্রি প্রায় ৭,৩৯,০০০ ইউনিট, প্রায় ৪০০টি পণ্য আর ৩,৬০০টি ভ্যারিয়েন্ট; সবচেয়ে বেশি বিক্রি হওয়াগুলোর মধ্যে আছে প্রায় $50 দামের একটি কলার সেট, $60-এর একটি নো-পুল হারনেস সেট আর $18-এর একটি রোদ-সুরক্ষা টি-শার্ট। তাদের Instagram অ্যাকাউন্টে প্রায় ১২ লাখ ফলোয়ার। এগুলো বাইরের অনুমান এবং অনেক ওঠানামা করে, তাই মোটামুটি ধারণা হিসেবে নিন।

কোম্পানির পরিষেবার শর্তাবলিতে বলা হয়েছে, চীনের গুদামে আন্তর্জাতিক কুরিয়ারের হাতে পণ্য তুলে দেওয়ার সময় মালিকানা হস্তান্তর হয়, এবং শর্তাবলি কানাডার আইন অনুসরণ করে। পরার মতো কিছু ছিল না এমন এক ফ্রেঞ্চি থেকে যা শুরু হয়েছিল, তা এখন সারা বিশ্বে পণ্য পাঠানো একটি পোষা প্রাণীর পোশাকের কোম্পানি।

চিন্তা

১. সেরা পণ্য প্রায়ই নিজের অসুবিধা থেকে আসে। নিও আর সারাহ পোশাক বিশেষজ্ঞ ছিলেন না; তাঁরা শুধু নিজেদের কুকুরের মাপের পোশাক খুঁজে পাচ্ছিলেন না। সেই বাস্তব সমস্যাই প্রথম দিন থেকে তাঁদের বলে দিয়েছিল পণ্যটিকে কী সমাধান করতে হবে।

২. নির্দিষ্ট ছোট গোষ্ঠীর চাহিদা প্রায়ই প্রবল হয়। ফ্রেঞ্চিদের গড়ন অস্বাভাবিক, আর তাদের মালিকেরা খরচ করতে রাজি। সাধারণ কুকুরের পোশাক মাপমতো হতো না, ফলে একটি ফাঁক ছিল। একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীকে ভালোভাবে সেবা দিয়ে তারপর আরও জাতে ছড়িয়ে পড়া, "সব কুকুরের পোশাক" দিয়ে শুরু করার চেয়ে সহজ।

৩. খাটুনির কাজকে প্রতিরক্ষা প্রাচীরে পরিণত করুন। একটা একটা কুকুরের মাপ নেওয়া, আশ্রয়কেন্দ্রে যাওয়া, গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ: শুনতে ধীর লাগে। কিন্তু এমন তথ্য দ্রুত নকল করা কঠিন, আর এটাই হয়ে ওঠে ব্র্যান্ডের মূল সুবিধা: মাপ।

৪. একটি ব্র্যান্ড বদলাতে থাকতে পারে। স্ট্রিটওয়্যার প্যারোডি থেকে মালিক-কুকুরের ম্যাচিং সেট, তারপর পূর্ণাঙ্গ পণ্যসম্ভার: Spark Paws-এর পণ্য ক্রমাগত বদলেছে। যা স্থির ছিল তা হলো কুকুর আর তাদের মালিকদের ওপর মনোযোগ, গ্রাহকেরা কী শেয়ার করতে পছন্দ করেন আর কী চান তার সঙ্গে মানিয়ে নেওয়া।

৫. বিজ্ঞাপন, কনটেন্ট নির্মাতা আর অর্গানিক ট্রাফিক একসঙ্গে দেখুন। এটি "শূন্য বিজ্ঞাপনের" গল্প নয়। তারা বিজ্ঞাপন চালায় এবং কনটেন্ট নির্মাতাদের হাজার হাজার স্পনসর্ড পোস্ট করায়, তবু অর্গানিক ট্রাফিক বেশি থাকে। ভালো পণ্য মানুষকে শেয়ার করতে আগ্রহী করে, আর পেইড প্রচার সেই শেয়ারকে বাড়িয়ে তোলে।

৬. দ্বিতীয় পর্যায়ের তথ্য সাবধানে ব্যবহার করুন। Spark Paws আর্থিক তথ্য প্রকাশ করেনি; অনলাইনে যে আয়ের সংখ্যা আছে তা একটি সরবরাহকারীর নিবন্ধ এবং তৃতীয় পক্ষের অনুমান থেকে আসে, যা সবসময় মেলে না। এমন কেস পড়ার সময় কোম্পানি যা বলেছে আর অন্যরা যা অনুমান করেছে তা আলাদা করুন।

কার্যক্রম

১. নিজের জীবনে বা আশপাশের কোনো অসুবিধা দিয়ে শুরু করুন। আপনার পোষা প্রাণী, সন্তান বা শখের জন্য এমন কিছু কি আছে যার ঠিক পণ্যটি আপনি কখনো খুঁজে পান না? সেটাই হতে পারে শুরুর জায়গা।

২. প্রথমে একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীকে ভালোভাবে সেবা দিন। শুরুতেই সবার কাছে বিক্রি করার চেষ্টা করবেন না। বিশেষ চাহিদা আছে এবং টাকা দিতে রাজি এমন একটি ছোট গোষ্ঠী খুঁজুন, যেমন নির্দিষ্ট একটি জাত, দেহের গড়ন বা ব্যবহারের ক্ষেত্র।

৩. নিজের হাতে তথ্য সংগ্রহ করুন। পণ্য বানানোর আগে মাপ নিন, জিজ্ঞেস করুন, পরীক্ষা করুন। সেই তথ্য গুছিয়ে রাখুন; এটাই হবে আপনার পণ্য বাকিদের চেয়ে ভালো হওয়ার কারণ।

৪. শেয়ারযোগ্যতা পণ্যের মধ্যেই রাখুন। জিজ্ঞেস করুন, গ্রাহকেরা কি ছবি পোস্ট করতে চাইবেন? মালিক-কুকুরের ম্যাচিং পোশাক আর মজার ডিজাইন স্বাভাবিকভাবেই সোশ্যাল কনটেন্ট।

৫. ছোট ও মাঝারি কনটেন্ট নির্মাতাদের সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদি অংশীদারত্ব গড়ুন। বড় ইনফ্লুয়েন্সারের দরকার নেই। অনেক ছোট পোষা প্রাণীর কনটেন্ট নির্মাতার সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদে কাজ করলে আসল মতামত আর স্থির প্রচার দুটোই পাওয়া যায়।

৬. গ্রাহকের মতামত অনুযায়ী পণ্যসম্ভার সাজান। কোন পণ্য বিক্রি হচ্ছে আর গ্রাহকেরা কী চাইছেন তা লক্ষ করুন, তারপর ঠিক করুন এরপর কী বানাবেন। অচেনা ক্ষেত্রে ঝাঁপ দেওয়ার চেয়ে কাছাকাছি বিভাগে বিস্তার করা নিরাপদ।