澳洲老哥靠一个网页小插件逆袭：Tom Holliday 专攻蓝领手艺人漏单痛点，拿 iPad 上门推销，上线 1 年月入 AU$85,000

过程

你有没有试过给修车厂、电工或者设备租赁公司打电话预约？经常没人接，或者对方在忙，只能稍后再打。

澳洲创业者 Tom Holliday 注意到了这个问题。他和弟弟一起做了一个预约工具 Avenue：在商家的 Google 商家主页上加一个"在线预约"按钮，在官网上放一个预约浮窗，客户不用打电话，点几下就能选好服务和时间。

据 Starter Story 2026 年 9 月发布的采访：

• Avenue 上线大约一年；
• 月收入 AU$85,000（约 US$55,000）；
• 100% 自筹资金，没有拿外部投资。

这个案例最值得学的有两点：他不会写代码，却用旧生意的收入先搭起了团队；他没有在网上买流量，而是拿着 iPad 一家一家上门演示。

阶段一·10 年营销公司攒下的本钱（2025 年以前）

Tom 中学没读完就离开了学校。之后他经营了一家营销公司，做了大约 10 年，手上有 70 多个每月付网站托管费的客户。

这段经历给了他两样东西：

1. 稳定的现金流：托管费是持续收入，后来成了做 Avenue 的本钱；
2. 对本地小商家的了解：他长期和这些商家打交道，知道他们怎么接单、怎么获客。

阶段二·发现问题：为什么联系这些商家这么难？（2024-2025）

Tom 发现，很多服务型商家——尤其是汽修、电工、木工这类蓝领行业——客户很难在线咨询或预约。大多数情况下只能打电话，而这些商家经常在干活，顾不上接。

他意识到，这类客户群的需求很明确，而且他们是"不说废话的人"，只想要看得见的效果：多接到预约、少漏单。

阶段三·不会写代码，先雇人再赚钱（2025 年 2 月起）

Tom 不会写代码。2025 年 2 月，他找一位开发者朋友帮忙做出了第一版原型。

接下来他做了一个大胆的决定：还没有任何收入，就先雇了人——一位主设计师、一位主开发和一位前端开发。工资全部靠营销公司的收入来付。他的弟弟也一起参与了 Avenue 的创建。

技术和工具上，Avenue 用 AWS 部署（每月约 $150），用 Twilio 发短信（每月约 $4,000，是最大的一笔成本），用 Vapi 做 AI 语音（每月约 $500），用 Lusha 找潜在客户线索，日常也会用 Claude。

阶段四·拿着 iPad 上门推销（2025 年秋上线后）

Avenue 大约在 2025 年秋天正式上线。

获客方式非常传统：上门推销。Tom 带着 iPad 走进修车厂和各种服务商家，当面演示客户怎么在 Google 上找到店铺、点"在线预约"、选服务和时间；同时发放印好的宣传册，介绍产品能带来什么。

他发现当面演示是最有效的方式。他的原则是：

"先卖再做。客户根本不在乎你在一个东西上投入了多少。"

阶段五·产品：从预约按钮扩展到 AI 接电话（2026）

今天的 Avenue 已经不只是一个预约浮窗：

• Google 商家主页"在线预约"按钮：客户在 Google 搜到店铺，直接预约；
• 官网预约浮窗：可视化表单，点选服务和时间，无需注册登录；
• 短信确认和提醒：预约后立即确认，提前 24 小时和 1 小时提醒；
• 自动索取好评：服务完成后邀请满意的客户在 Google 留评；
• 双向短信：商家和客户直接短信沟通；
• AI 电话接听（Sophie）：24 小时接听电话，通过短信完成预约；
• 100 多个第三方集成：包括 Stripe 和汽修管理软件 MechanicDesk。

定价（官网）：标准版 $199/月，高级版（含双向短信）$395/月，AI 接听 $399/月，另有免费版和企业定制版。官网上有修车厂客户说"第一个月就收到 210 多个预约"。

到 2026 年 9 月，Avenue 的月收入达到 AU$85,000。

Thinking

1. 用旧生意给新生意"输血"

很多人以为自筹资金就意味着一个人、零成本。Tom 的做法不同：他用营销公司 10 年的稳定收入，在没有任何营收前就雇了设计和开发团队。这比一个人慢慢摸索快得多，但前提是你已经有一门赚钱的生意。

2. 越远离互联网的行业，竞争越少

程序员和科技圈的工具市场已经非常拥挤。汽修、电工、木工这类商家很少有人专门为他们做好用的软件，而他们的需求非常直接：多接预约、少漏单。只要效果看得见，他们就愿意每月付几百美元。

3. 上门演示是最"笨"也最有效的获客方式

这类客户不会在 Product Hunt 上发现你，也不太看线上广告。拿着 iPad 当面演示，让老板亲眼看到客户怎么预约，比任何文案都有说服力。代价是慢、累、难以规模化，但在早期非常适合验证需求和拿下第一批客户。

4. 接入客户已经在用的平台

Avenue 最聪明的地方是挂在 Google 商家主页上。商家不需要改变习惯，客户本来就在 Google 上搜索店铺，只是多了一个"在线预约"按钮。依附在大平台已有的流量上，比让客户学新东西容易得多。

5. 风险与局限

• 成本不低：每条短信都要付费，Twilio 每月约 $4,000，客户越多短信费越高；AI 接听也有调用成本；
• 依赖 Google 平台：如果 Google 调整商家主页的预约功能或接入规则，核心入口可能受影响；
• 数字来自采访：AU$85,000/月是创始人自述，没有第三方验证；
• 不是一人公司：Avenue 有兄弟两人加设计和开发团队，复制它需要一定的启动资金或现有收入来源。

Action

第一步：找一个"打电话才能预约"的行业（1 周） 列出你所在城市里还主要靠电话接单的服务行业：修车、维修、清洁、搬家、宠物美容、上门安装……亲自打几通电话，记录多少次没人接。

第二步：先做演示，不急着做完整产品 用 Figma 或者现成的预约工具，搭一个可点击的演示：客户从 Google 搜到店铺 → 点在线预约 → 选服务和时间 → 收到确认短信。

第三步：带着演示上门（2-4 周） 带上 iPad 或手机，走访 20-30 家商家，当面演示。重点问：你每天漏接多少电话？如果多接到一个预约，值多少钱？准备一份简单的宣传册留给他们。

第四步：拿到付费承诺再开发 有几家愿意付费或预付后，再投入开发。如果你不会写代码，可以找开发者朋友合作，或用 AI 编程工具搭建第一版。

第五步：接入 Google 商家主页 研究如何把预约入口接入 Google 商家主页（Google 的预约合作伙伴计划），让商家不用改变任何习惯就能用。

第六步：围绕"多接单"加功能 短信提醒（减少爽约）、自动索取好评（提升 Google 排名）、AI 接听（夜间和忙时不漏单）。每个功能都要能直接说清楚帮商家多赚了多少。

第七步：算清楚每个客户的短信和 AI 成本 短信和 AI 调用是按量付费的。定价时要确保每个客户的月费覆盖这些变动成本，并留有足够利润。

不适合你，如果：

• 你非常排斥面对面销售，只想在线上获客；
• 你没有任何启动资金或现有收入，却想在收入前就雇一个团队；
• 你不了解目标行业的工作方式，无法当面说服老板；
• 你不愿意处理短信、电话这类按量计费、需要精细核算成本的服务。