은행 프로젝트 매니저가 퇴사 후 혼자 플래너를 팔다 — 모든 것을 외주로 돌려 1인 사업으로 연 $2M 달성

과정

Laszlo Nadler는 다국적 은행 최상위 트레이딩 데스크의 프로젝트 매니저였다. 오늘날 그가 혼자 운영하는 플래너 브랜드 Tools4Wisdom은 연 $2백만 이상의 매출을 올린다 — 그리고 이 회사에는 오직 그 한 사람뿐, 정규직 직원은 단 한 명도 없다. 그는 많은 사람이 믿지 않는 사실을 증명해 보였다: 한 사람도 정말로 7자리 매출에 도달할 수 있다는 것을.

단계 1 — 시작 (2012): 딸과의 대화가 그를 직접 플래너를 만들게 했다

Nadler는 창업가가 될 생각이 전혀 없었다. 그는 경영학과 기술을 공부했고 다국적 은행의 최상위 트레이딩 데스크에서 프로젝트 매니저로 일했다. 전환점은 큰딸과의 대화에서 왔다 — 그는 딸에게 "좋아하는 일을 하라"고 말하던 중, 말을 하다 말고 깨달았다: 정작 자신은 그 조언을 따르고 있지 않다는 것을.

그를 진짜 설레게 한 것은 자신의 생산성을 높이고 다른 사람도 그렇게 하도록 돕는 일이었다. 그런데 그는 자신의 기준에 맞는 플래너를 시장에서 도무지 찾을 수 없었다. 그래서 직접 하나를 디자인했다 — 목표 관리와 동기 부여 콘텐츠가 담긴 플래너를 — 그리고 2012년 부업으로 Amazon에 올려 팔기 시작했다.

단계 2 — 전업 전환: 부업 수입이 6자리에 이르렀을 때

플래너는 점점 더 잘 팔렸다. 약 2년 후, 이 부업 수입이 6자리에 도달했을 때, Nadler는 은행 일을 그만두고 Tools4Wisdom에 전부를 걸었다.

그가 Amazon을 선택한 데는 매우 실용적인 두 가지 이유가 있었다: 하나, Amazon 상품은 2~3개월 안에 Google 검색 상위에 노출될 수 있다는 것; 둘, Amazon의 **FBA(배송 서비스)**를 이용하면 직접 포장하고 배송할 필요가 없다는 것.

단계 3 — 핵심 전략: 한 사람 + 모든 것을 외주, 가장 레버리지 높은 일만 남긴다

이 부분이 가장 배울 만한 대목이다. Nadler는 외주로 돌릴 수 있는 모든 것을 외주로 돌렸다:

• 인쇄는 외부 인쇄소에;
• 창고 보관과 배송은 Amazon FBA에;
• 실행 업무는 정규직이 아니라 여러 명의 **계약직(contractor)**에게. 그는 계약직이 "성과 중심적"이라고 믿는다: 실질적인 성과를 낼 때만 다시 고용되기 때문에, 인센티브가 자연스럽게 정렬된다는 것이다.

이 모든 것을 외주로 돌린 뒤, 그의 하루는 세 가지 고레버리지 업무로 압축된다: 고객 응대, 사업 개발(BD), 마케팅. 그는 더 이상 모든 것을 직접 하는 사람이 아니라, 외부 자원을 지휘하는 사람이 되었다.

단계 4 — 4년 만에 $2M 돌파, 여전히 1인 회사

전업 약 4년 만에 Tools4Wisdom의 매출은 $2백만을 넘어섰다 — 그리고 그것은 여전히 **1인 회사(one-man show)**로 남아 있었다.

Nadler는 이렇게 해서 Elaine Pofeldt의 The Million-Dollar, One-Person Business(백만 달러 1인 사업)와 Tim Ferriss의 작업에서 자주 인용되는 대표 사례가 되었다. 그의 이야기는 직관에 반하는 진실 하나를 탁자 위에 올려놓는다: 규모 확장의 상한은 한 사람이 얼마나 많은 일을 할 수 있느냐가 아니라, 일을 얼마나 똑똑하게 넘길 수 있느냐다. 오늘날까지도 Tools4Wisdom은 여전히 Amazon에서 운영되고 있다.

"그는 계약직이 성과 중심적이라고 믿는다 — 실질적인 성과를 낼 때만 다시 고용된다는 것을 그들이 알기 때문이다." — Laszlo Nadler에 대한 Elaine Pofeldt의 보도를 풀어 정리

출처: Forbes (Elaine Pofeldt, 2016) · Tim Ferriss blog · Forbes (2015)

생각

통찰 1: 한 사람도 백만 달러 사업을 운영할 수 있다 — 단, "일하는 사람"에서 "자원을 지휘하는 사람"으로 바뀐다면

Laszlo가 혼자 $2M을 하는 것은 그가 개인적으로 $2백만어치의 일을 했기 때문이 아니라, 생산, 물류, 잡무를 전부 외주로 돌리고 오직 세 가지 고레버리지 업무만 남겼기 때문이다. 규모의 상한은 당신의 두 손이 아니라, 외부 자원을 지휘하는 능력이다. 대부분의 수공예형 창업자가 자기 천장 아래에 갇혀 있는 것은 바로 "모든 것을 직접 하기"를 병목이 아니라 미덕으로 여기기 때문이다.

통찰 2: 외주 가능한 모든 것을 외주로 돌리고, "오직 당신만 할 수 있는 일 / 가장 레버리지 높은 일"만 남겨라

인쇄는 외주로, 배송은 FBA로, 실행은 계약직에게 — Nadler는 모든 일에 같은 질문을 던졌다: "이 일은 꼭 내가 해야 하는가?" 답이 "아니오"일 때마다, 그것은 밖으로 넘겨졌다. 당신이 직접 하는 모든 일은 당신의 가장 희소한 자원(시간과 주의)을 소모한다. 그것을 아껴서 디자인, 마케팅, 고객 응대 — 실제로 성장을 견인하고 남이 대체할 수 없는 일에 쏟아부어라.

통찰 3: 정규직 대신 "성과급 계약직"을 활용하라

1인 사업에게 계약직은 정규직보다 똑똑한 인력 운용 방식이다: 프로젝트/성과 단위로 지급하고, 성과를 낼 때만 다시 고용하며, 인센티브가 자연스럽게 정렬되고, 고정 급여, 복리후생, 관리 부담도 없다. 인력 수를 늘리는 데서 오는 무거운 고정비 없이도 생산 능력을 확장할 수 있게 해준다. 한 사람 + 필요할 때마다 부르는 계약직 진영은 소규모 팀의 산출량을 낼 수 있다.

통찰 4: 고객 확보와 이행 모두에서 플랫폼의 어깨 위에 올라서라

Nadler가 Amazon을 고른 것은 아무렇게나 한 선택이 아니었다: Amazon은 자체 검색 트래픽을 가져다주고(몇 달 안에 Google 상위 노출), FBA가 그를 대신해 포장하고 배송한다. 1인 운영자에게 가장 희소한 것은 시간이며 — 플랫폼은 가장 시간이 많이 드는 두 가지 문제, 즉 "어떻게 노출될 것인가"와 "어떻게 배송할 것인가"를 대신 풀어줄 수 있다. 트래픽과 창고를 맨땅에서 만들지 말고, 먼저 이 두 가지를 흡수해줄 플랫폼이 있는지부터 살펴봐라.

통찰 5: 최고의 제품은 종종 "당신 자신이 사용자"일 때 나온다

Laszlo는 마음에 드는 플래너를 찾지 못해 직접 하나를 만들었다 — 그는 자기 제품의 첫 번째 사용자였고, 그것이 어떤 모습이어야 하는지 정확히 알고 있었다. 자신의 진짜 페인 포인트를 위해 제품을 만들 때, 당신은 남들에게 없는 제품 판단력을 자연스럽게 갖게 된다(Penny Linn의 "내가 곧 우리 고객이다"와 같은 숨은 맥락이다). 당신이 매일 쓸 만하고 대체품을 찾을 수 없는 무언가를 만드는 것이 가장 견고한 출발점이다.

행동

1단계: 사업을 쪼개어 각 부분마다 "이 일은 꼭 내가 해야 하는가?"를 물어라

당신 사업의 모든 부분을 나열하라 — 디자인, 생산, 배송, 고객 응대, 콘텐츠, 마케팅 — 그리고 각각을 표시하라: 어느 것이 오직 당신만 할 수 있는 일(제품 판단, 브랜드, 핵심 결정)이고, 어느 것이 넘길 수 있는 일(생산, 포장, 편집, 응대)인지. 핵심이 아닌 모든 것을 "외주할 것" 목록에 넣어라.

2단계: 처음부터 제품/프로세스를 "외주 가능"하게 설계하라

생산은 공장/인쇄소에 넘기고 이행은 플랫폼에 넘길 수 있는(FBA / 드롭십 / 3PL) 카테고리를 골라라. "당신이 없으면 멈춰버리는" 사업을 만들지 마라. 외주 가능성은 상품을 고르는 그 순간부터 고려에 넣어야 한다 — 그것이 당신이 앞으로 한 사람으로도 규모를 키울 수 있는지를 결정한다.

3단계: 성과급 계약직을 우선하고, 정규직 채용을 서두르지 마라

실행 업무에는 프로젝트 단위, 성과 중심의 프리랜서/계약직을 구하라. 성과를 낼 때만 다시 고용하니 — 고정 급여와 관리 부담 없이 필요할 때마다 생산 능력을 확장할 수 있다. 먼저 유연한 외부 생산 능력으로 채우고, 어떤 역할이 정말로 안정적이며 반드시 내부에 있어야 할 때에만 정규직을 고려하라.

4단계: "고객 확보"와 "이행"을 플랫폼에 외주하라

자체 트래픽을 가져오고 당신을 대신해 이행해주는 채널(Amazon FBA, Etsy, 자체 사이트 + 3PL)을 우선하라. 가장 시간이 많이 드는 두 가지 문제 — "어떻게 노출될 것인가"와 "어떻게 배송할 것인가" — 를 플랫폼이 풀게 하라. 당신이 아낀 매 시간은, 오직 당신만 할 수 있는 고레버리지 업무에 투입되어야 한다.

5단계: 당신 자신의 진짜 페인 포인트에서 제품을 만들어라

당신이 매일 필요로 하지만 만족스러운 해법을 찾지 못하는 무언가를 찾아, 직접 만들어라. 당신은 자신의 첫 번째 사용자이며, 제품이 어떤 모습이어야 하는지 가장 잘 알고 — 그것이 좋은지도 가장 잘 판단할 수 있다. 자신의 페인 포인트를 위해 제품을 만드는 것이, 시장이 무엇을 원하는지 허공에서 추측하는 것보다 훨씬 견고하다.

당신에게 맞지 않는 경우: 당신이 모든 것을 직접 하고 싶어 하고 일을 넘기는 것을 믿지 못한다면(그렇다면 당신의 천장은 곧 당신 자신의 근무 시간이다); 또는 당신이 고른 카테고리가 생산/이행을 외주로 돌릴 수 없다면; 또는 당신이 원하는 것이 "한 사람이 수많은 외주를 지휘하는" 외로운 전략이 아니라 "안정적으로 급여를 받는 팀"의 안정감이라면.