Cô bắt đầu làm slime tại nhà, rồi đóng cửa hàng khi cơn sốt qua đi: Sau khi khởi động lại, TikTok và YouTube Shorts đã vực dậy thương hiệu — mỗi đợt mở bán lúc 7 giờ tối thứ Sáu cháy hàng trong khoảng hai phút, bán hơn 110.000 hũ năm 2021

Quá trình

Nói rõ ngay từ đầu: Peachybbies giờ đã là một công ty nhỏ với vài chục nhân viên, và nó cũng không khởi đầu như một mô hình một người. Ban đầu là Andrea, mẹ và em gái cô, về sau có thêm đối tác kinh doanh Tyler. Không tìm thấy thông tin nào về vốn đầu tư bên ngoài. Trường hợp này được đưa vào vì khởi đầu của nó quá đỗi bình thường: một vlogger và một video cô tự làm slime.

Business Insider chỉ gọi cô là Andrea O. để bảo vệ quyền riêng tư, và bài viết này cũng vậy.

Giai đoạn 1: Một video biến vlogger thành người bán hàng

Năm 2014, Andrea mở kênh YouTube andreaXandrea, làm vlog thời trang và phong cách sống. Sau này cô kể: "Tôi luôn muốn trở thành người sáng tạo nội dung toàn thời gian."

Năm 2016 và 2017, slime bỗng bùng nổ trong giới thiếu niên Mỹ. Cô đăng một video tự làm slime. "Lúc đó tôi chỉ có vài nghìn người đăng ký, nhưng video làm slime của tôi đạt hàng trăm nghìn lượt xem chỉ sau một đêm."

Phần bình luận bắt đầu lặp đi lặp lại cùng một câu hỏi: họ có thể mua slime của cô không? "Những người xem video cứ liên tục hỏi tôi liệu họ có thể mua slime tôi làm không." Tháng 2/2017, cô thành lập Peachybbies.

Ban đầu đây là việc của gia đình: mẹ và em gái phụ giúp, làm ngay tại nhà. Chỉ có hai kết cấu là jelly và cloud-creme, kèm charm và mùi hương, giá khoảng 17 USD mỗi hũ, và mỗi lần nhập hàng lại đều hết sạch trong vài phút. Cô thừa nhận: "Tôi hoàn toàn không biết mình đang làm gì, nên phải học hỏi rất nhiều."

Giai đoạn 2: Cơn sốt qua đi, cô đóng cửa hàng

Cơn sốt slime đến nhanh và đi cũng nhanh. Đến giữa năm 2019, nó đã hạ nhiệt và doanh số lao dốc. Andrea đóng cửa hàng, quay lại tập trung vào YouTube, trang trải chi phí bằng vài hợp đồng quảng cáo với nhãn hàng. Đối tác Tyler sau này nhớ lại rằng đầu năm 2019 công ty "gần như không kiếm được đồng nào."

Cũng trong năm đó, cô quen Tyler qua mạng. Anh là một tay chơi poker chuyên nghiệp đang muốn đổi hướng. Hai người cùng đi các sự kiện slime, và Tyler cảm thấy nếu có hạ tầng phù hợp thì vẫn còn cơ hội. Anh thuyết phục Andrea thử lại.

Họ cùng đầu tư khoảng 30.000 USD cho logo, website và bao bì mới, một máy trộn mới và hàng tồn kho, rồi bắt tay làm lại ngay trong phòng khách với tư cách đối tác chia đôi 50/50. Peachybbies khởi động lại vào Black Friday 2019. Andrea nói sáu tháng đầu tiên "chậm nhưng đều."

Giai đoạn 3: Từ Instagram sang TikTok

Trong sáu tháng đầu sau khi khởi động lại, họ gần như chỉ tập trung vào Instagram. Lý do rất đơn giản: một video YouTube dài 10 phút khiến Andrea mất hai đến ba ngày để quay và dựng.

Tháng 2/2020, họ thành lập công ty LLC. Mùa hè năm đó, Andrea chuyển từ Florida đến Texas, và xưởng chuyển từ một căn hộ sang một ngôi nhà. Cùng lúc, cô bắt đầu đăng TikTok đều đặn. Khi ấy cô có khoảng 20.000 người theo dõi; đến cuối năm 2020, con số là 1 triệu.

Đơn hàng kéo đến theo. Tháng 9/2020, họ thuê nhà kho đầu tiên, rộng 1.300 feet vuông; cuối năm có nhân viên đầu tiên; tháng 4/2021 chuyển sang mặt bằng 5.000 feet vuông. Năm 2021, họ bán hơn 110.000 hũ slime với giá 14–17 USD mỗi hũ. Một mẻ mất khoảng một giờ và cho ra khoảng 100 hũ, và họ làm 50 đến 75 mẻ mỗi tuần.

Giai đoạn 4: YouTube Shorts bất ngờ bùng nổ

Đầu năm 2022, họ bắt đầu đăng hai YouTube Shorts mỗi ngày. "Chúng tôi đăng hai video mỗi ngày suốt khoảng hai tháng liền mà mỗi video chỉ được vài nghìn lượt xem. Rồi BÙM, mọi video bắt đầu đạt hơn 500.000 lượt xem."

Những con số thật phi thường: trước tháng 1/2022, kênh có dưới 100.000 lượt xem mỗi tháng; đến tháng 2, con số là khoảng 100 triệu. Như Andrea nói: "Thuật toán tự dưng quyết định chúng tôi đáng xem, haha."

Người nổi tiếng cũng góp phần. Kim Kardashian và con gái North chia sẻ slime của Peachybbies trên tài khoản TikTok chung @kimandnorth, và Kim còn review đầy đủ trên Instagram story của mình. Andrea nói: "Khi những người nổi tiếng như Kim Kardashian và con gái North bất ngờ chia sẻ sản phẩm của chúng tôi, doanh số tăng vọt."

Khi Business Insider viết về cô vào tháng 4/2022, công ty có 20 nhân viên và 4,5 triệu người theo dõi trên TikTok, còn cô mới 25 tuổi.

Giai đoạn 5: 7 giờ tối thứ Sáu, cháy hàng trong hai phút

Peachybbies luôn bán hàng theo cùng một cách: mở bán giới hạn trên website vào 7 giờ tối thứ Sáu hằng tuần theo giờ miền Đông. Năm 2022, mỗi đợt có hơn 40 loại, mỗi loại 100 đến 300 hũ, và "cửa hàng hết sạch trong khoảng hai phút." Lúc cao điểm, gần 50.000 người cùng lúc truy cập website chờ mở bán thứ Sáu, và nhiều khách hàng đặt hẹn giờ đúng 7 giờ.

Sự khan hiếm không hoàn toàn là chiêu marketing. Tyler giải thích rằng slime cần bán trong vòng một đến hai tháng để giữ độ tươi, trong khi năng lực sản xuất và nhân sự có hạn. Họ còn đặt ra quy tắc: chỉ đăng bán những gì đã đóng gói xong trước thứ Sáu, và không đăng loại slime nào có dưới 20 hũ — số đó được giữ lại để đổi hàng cho khách khi cần.

Sản phẩm mới đến từ một thói quen hằng tuần: "Mỗi tuần tôi lập danh sách 20 ý tưởng slime mới. Sau khi lọc còn năm, tôi làm mẻ thử." Nhiều loại được đặt tên theo món ăn, như Chocolate Chip Cookie Dough và Dunkaroo Dip, và video TikTok của họ dùng đạo cụ đồ ăn giả trong bao bì thật. Tyler nhận ra rằng thứ quyết định bán chạy chủ yếu là chủ đề và nhãn, chứ không phải kết cấu: một loại tên "De-Stress Dough" với hình bộ não dễ thương trên nhãn hết hàng trong khoảng bốn phút, trong khi những loại khác mất khoảng 20 phút.

Họ chưa từng trả tiền quảng cáo. Andrea nói: "Chúng tôi chưa chi một xu nào cho quảng cáo trả phí, điều rất hiếm thấy trong thế giới thương mại điện tử." Hình thức quảng bá duy nhất của họ là một email gửi hàng loạt 30 đến 60 phút trước mỗi đợt nhập hàng, tốn khoảng 2.000 USD mỗi tháng. Có lần họ quên gửi, và đợt đó mất khoảng 30 phút mới bán hết. Năm 2022, tỷ lệ khách quay lại của họ trên 40%, tăng từ mức hơn 20% của năm trước.

Giai đoạn 6: Công ty nội dung hay công ty slime?

Peachybbies tự sản xuất mọi thứ. Lý lẽ của Tyler khá khác thường: "Nếu thuê ngoài sản xuất, bạn sẽ chẳng còn gì để quay. Bạn mất đi phễu marketing chính của mình." Anh thậm chí nói: "Tôi xem chúng tôi chủ yếu là một công ty marketing mạng xã hội."

Andrea cũng nghĩ vậy: "Nếu chúng tôi không có gì để bán, thì làm nội dung để làm gì…nhưng nếu không có nội dung quảng bá, thì sớm muộn gì chúng tôi cũng không bán được hũ slime nào!" Cô chia thời gian gần như 50/50 giữa nội dung và sản phẩm. Năm 2022, Andrea tự quay cho tài khoản TikTok chính (5 triệu người theo dõi), trong khi hai nhà sáng tạo toàn thời gian vận hành tài khoản thứ hai, đăng 14 lần mỗi tuần.

Tháng 8/2022, họ chuyển vào cơ sở rộng 25.000 feet vuông ở phía Bắc Austin, với đội ngũ hơn 30 người, nhiều người làm bán thời gian theo ca cuối tuần. Ở tòa nhà mới, xe đẩy của từng bộ phận được mã hóa bằng màu — xanh dương cho nội dung, đỏ cho bếp slime — vì ở nhà kho cũ mọi người cứ "chôm" xe đẩy của nhau. Andrea nói trong video chuyển nhà: "Thật lòng tôi không thể tin chúng tôi đã đi xa đến vậy trong hai năm qua."

Tháng 9/2024, Peachybbies là kênh YouTube được xem nhiều thứ 35 tại Mỹ. Tính đến tháng 10/2026, kênh có 10,6 triệu người đăng ký và 12,8 tỷ lượt xem; website vẫn mở bán slime mới vào 7 giờ tối mỗi thứ Sáu, có gói đăng ký định kỳ, và còn có một gian hàng trên Amazon.

Có người cho rằng bán slime là chuyện trẻ con. Câu trả lời của Andrea: "Đừng bao giờ đánh giá thấp bất kỳ ngành nào!" Cô lấy ví dụ Snuggie, chiếc chăn có tay áo, từng bị người ta chê cười — vậy mà đã bán được hơn 30 triệu chiếc. "Slime là một món đồ chơi cảm giác tuyệt vời cho những thứ như căng thẳng và lo âu. Bản thân tôi dùng nó để giúp mình bình tâm lại khi bắt đầu hoảng loạn."

Phân tích

1. Khán giả trước, sản phẩm sau. Peachybbies không làm ra sản phẩm rồi mới đi tìm khách; người xem đã hỏi mua trước. Lợi thế lớn nhất của người sáng tạo nội dung là biết được mọi người có muốn một thứ hay không trước khi bỏ tiền sản xuất.

2. Đóng cửa không có nghĩa là thất bại. Khi cơn sốt hạ nhiệt năm 2019, Andrea đóng cửa hàng. Vài tháng sau, cô bắt đầu lại với đối tác mới, thương hiệu mới và kênh mới. Nhiều việc kinh doanh không thành ngay lần đầu; đến lần thứ hai, bài học và khán giả vẫn còn đó.

3. Một đối tác bổ trợ rất quan trọng. Andrea mạnh về nội dung và thực thi; Tyler mạnh về chiến lược và hạ tầng. Nhận định và khoản đầu tư của anh đã mở lại một cửa hàng từng đóng cửa.

4. Gắn nội dung với sản xuất là một con hào phòng thủ. Tự làm mọi thứ đồng nghĩa luôn có thứ để quay: trộn, thêm nguyên liệu, đóng gói. Thuê ngoài có thể giảm chi phí nhưng sẽ cắt đứt nguồn marketing quan trọng nhất.

5. Mở bán giới hạn giải quyết nhiều vấn đề cùng lúc. Một đợt mở bán cố định hằng tuần giữ sản phẩm tươi, giúp sản xuất trong tầm kiểm soát và tập cho khách thói quen đặt hẹn giờ. Tỷ lệ khách quay lại tăng từ hơn 20% lên trên 40% chính là kết quả của thói quen đó.

6. Làn sóng nền tảng đến bất ngờ; hãy sẵn sàng để đón. TikTok năm 2020 và YouTube Shorts năm 2022 đều mang lại tăng trưởng bùng nổ. Họ đón được những làn sóng đó vì đã đăng bài đều đặn trong thời gian dài và đã có sẵn mặt bằng cùng đội ngũ để mở rộng.

Hành động

1. Quay lại những gì bạn vốn đang làm. Nếu bạn có một tay nghề hay một sở thích, hãy đăng đều đặn và xem người xem phản hồi với điều gì — và liệu họ có hỏi mua ở đâu không.

2. Để nhu cầu của khán giả cho bạn biết nên bán gì. Chú ý những câu hỏi lặp đi lặp lại trong bình luận và tin nhắn. Khi nhiều người hỏi "Tôi mua cái này được không?", đã đến lúc thử bán.

3. Ra mắt sản phẩm mới theo lịch cố định. Một đợt mở bán cố định hằng tuần hoặc hằng tháng cho khách biết khi nào nên ghé. Nó giúp bạn kiểm soát tồn kho và xây dựng lượng khách mua lại.

4. Tự làm sản phẩm chính là nội dung tốt nhất của bạn. Đừng vội thuê ngoài. Quá trình làm, đóng gói và thử nghiệm sản phẩm mới đều có thể trở thành video.

5. Khi kinh doanh chững lại, hãy tạm dừng trước khi bỏ cuộc. Nếu thị trường nguội đi, bạn có thể tạm đóng cửa hàng, giữ lại tài khoản và khán giả, rồi khởi động lại khi tìm được cách tiếp cận mới hoặc đối tác mới.

6. Tìm một đối tác bù đắp điểm yếu của bạn. Nếu bạn giỏi nội dung, hãy tìm người mạnh về vận hành, tài chính hoặc chiến lược, và ngược lại. Thống nhất về cổ phần và vai trò trước khi hợp tác.