Chàng trai Úc kiếm 55.000 USD/tháng từ một widget trang web: Cách Tom Holliday đưa Avenue cán mốc 85.000 AUD doanh thu định kỳ nhờ tiếp thị trực tiếp

Quá trình

Bạn đã bao giờ thử gọi điện đặt lịch với gara, thợ điện hay công ty cho thuê thiết bị chưa? Thường là không ai nghe máy, hoặc họ đang bận và bạn phải gọi lại sau.

Nhà sáng lập người Úc Tom Holliday đã nhận ra vấn đề này. Cùng em trai, anh xây dựng công cụ đặt lịch Avenue: một nút "Đặt lịch online" trên hồ sơ Google của doanh nghiệp và một widget đặt lịch trên website, để khách chỉ cần chạm vài lần là chọn được dịch vụ và giờ, thay vì phải gọi điện.

Theo bài phỏng vấn Starter Story đăng tháng 9/2026:

• Avenue ra mắt khoảng một năm trước đó;
• Doanh thu AU$85,000 mỗi tháng (khoảng 55.000 USD);
• Tự cấp vốn 100%, không nhận đầu tư bên ngoài.

Có hai điều khiến trường hợp này đáng học hỏi: anh không biết lập trình, nhưng đã dùng thu nhập từ một doanh nghiệp sẵn có để xây đội ngũ trước; và thay vì mua traffic online, anh mang iPad đi từng nơi, demo cho từng doanh nghiệp một.

Giai đoạn 1 · Mười năm thu nhập từ agency làm vốn (trước 2025)

Tom bỏ học sớm. Sau đó anh điều hành một agency marketing khoảng 10 năm, với hơn 70 khách hàng trả phí lưu trữ website hàng tháng.

Điều đó cho anh hai thứ:

1. Dòng tiền ổn định: phí lưu trữ là doanh thu định kỳ, sau này trở thành vốn cho Avenue;
2. Hiểu biết về doanh nghiệp nhỏ địa phương: anh làm việc với họ nhiều năm và biết họ nhận việc, tìm khách ra sao.

Giai đoạn 2 · Phát hiện vấn đề: vì sao liên hệ những doanh nghiệp này lại khó đến vậy? (2024–2025)

Tom nhận thấy nhiều doanh nghiệp dịch vụ — đặc biệt là các nghề kỹ thuật như thợ sửa xe, thợ điện, thợ mộc — khiến khách hàng khó hỏi thăm hay đặt lịch online. Thường thì cách duy nhất là gọi điện, mà những doanh nghiệp này lại hay bận làm việc nên không nghe máy.

Anh nhận ra nhóm khách hàng này có nhu cầu rất rõ ràng, và họ là "những người không thích nói vòng vo", chỉ muốn kết quả thấy được: nhiều lịch hẹn hơn, ít bỏ lỡ việc hơn.

Giai đoạn 3 · Không biết code, nên thuê người trước khi có doanh thu (từ tháng 2/2025)

Tom không biết lập trình. Tháng 2/2025, một người bạn lập trình viên đã giúp anh làm bản MVP đầu tiên.

Rồi anh đưa ra một quyết định táo bạo: thuê người khi chưa có bất kỳ doanh thu nào — một trưởng nhóm thiết kế, một trưởng nhóm phát triển và một lập trình viên front-end — trả lương hoàn toàn bằng thu nhập từ agency. Em trai anh cũng cùng xây dựng Avenue.

Về công cụ và công nghệ, Avenue chạy trên AWS (khoảng 150 USD/tháng), gửi SMS qua Twilio (khoảng 4.000 USD/tháng, khoản chi lớn nhất), dùng Vapi cho giọng nói AI (khoảng 500 USD/tháng), tìm khách tiềm năng bằng Lusha và dùng Claude hằng ngày.

Giai đoạn 4 · Chào hàng tận nơi với iPad (sau khi ra mắt vào mùa thu 2025)

Avenue chính thức ra mắt vào khoảng mùa thu năm 2025.

Cách tìm khách rất truyền thống: bán hàng tận nơi. Tom mang iPad bước vào các xưởng sửa chữa và doanh nghiệp dịch vụ, demo trực tiếp cách khách tìm thấy cửa hàng trên Google, chạm "Đặt lịch online" rồi chọn dịch vụ và giờ. Anh cũng phát tờ rơi in sẵn giải thích sản phẩm mang lại lợi ích gì.

Anh nhận thấy demo trực tiếp là cách hiệu quả nhất. Nguyên tắc của anh:

"Bán trước rồi mới làm. Khách hàng chẳng quan tâm bạn đã bỏ bao nhiêu công sức vào thứ gì đó."

Giai đoạn 5 · Sản phẩm: từ nút đặt lịch đến trợ lý AI nghe điện thoại (2026)

Ngày nay Avenue không chỉ là một widget đặt lịch:

• Nút "Đặt lịch online" trên hồ sơ Google Business: khách tìm thấy doanh nghiệp trên Google có thể đặt lịch ngay;
• Widget đặt lịch trên website: biểu mẫu trực quan, chạm chọn dịch vụ và giờ, không cần đăng ký hay đăng nhập;
• SMS xác nhận và nhắc lịch: xác nhận ngay lập tức, nhắc trước 24 giờ và 1 giờ;
• Tự động xin đánh giá: mời khách hài lòng để lại đánh giá trên Google sau khi hoàn thành công việc;
• SMS hai chiều: doanh nghiệp và khách nhắn tin trực tiếp với nhau;
• Trợ lý AI nghe điện thoại (Sophie): nghe máy 24/7 và đặt lịch qua SMS;
• Hơn 100 tích hợp: bao gồm Stripe và phần mềm quản lý gara MechanicDesk.

Bảng giá (trên website): gói Standard 199 USD/tháng, Premium (có SMS hai chiều) 395 USD/tháng, trợ lý AI 399 USD/tháng, cùng gói miễn phí và gói doanh nghiệp tùy chỉnh. Một khách hàng là gara trên website cho biết họ nhận "hơn 210 lịch hẹn ngay trong tháng đầu tiên".

Đến tháng 9/2026, Avenue đạt doanh thu AU$85,000 mỗi tháng.

Phân tích

1. Để doanh nghiệp cũ nuôi doanh nghiệp mới

Nhiều người nghĩ tự cấp vốn nghĩa là một mình và không tốn đồng nào. Tom làm khác: anh dùng thu nhập ổn định suốt 10 năm từ agency để thuê đội thiết kế và phát triển trước khi kiếm được đồng nào. Cách này nhanh hơn nhiều so với tự mày mò một mình — nhưng chỉ khả thi khi bạn đã có một doanh nghiệp đang sinh lời.

2. Ngành càng xa công nghệ, cạnh tranh càng ít

Thị trường công cụ dành cho lập trình viên và giới công nghệ đã rất đông đúc. Thợ sửa xe, thợ điện, thợ mộc hiếm khi có phần mềm được làm tốt cho họ, và nhu cầu của họ rất thẳng thắn: nhiều lịch hẹn hơn, ít bỏ lỡ việc hơn. Chỉ cần kết quả nhìn thấy được, họ sẵn sàng trả vài trăm đô mỗi tháng.

3. Demo tận nơi là kênh "vụng về" nhất nhưng hiệu quả nhất

Những khách hàng này sẽ không tìm thấy bạn trên Product Hunt và hiếm khi phản hồi quảng cáo online. Cho chủ tiệm xem tận mắt trên iPad cách khách đặt lịch thuyết phục hơn bất kỳ lời quảng cáo nào. Cách này chậm, mệt và khó mở rộng, nhưng rất phù hợp ở giai đoạn đầu để kiểm chứng nhu cầu và có được những khách hàng đầu tiên.

4. Gắn vào nền tảng khách hàng vốn đang dùng

Nước đi thông minh nhất của Avenue là đặt mình ngay trên hồ sơ Google Business. Doanh nghiệp không cần thay đổi thói quen; khách vốn đã tìm họ trên Google — chỉ là có thêm một nút "Đặt lịch online". Tận dụng lưu lượng sẵn có của một nền tảng lớn dễ hơn nhiều so với bắt khách học một thứ mới.

5. Rủi ro và giới hạn

• Chi phí không nhỏ: mỗi tin SMS đều tốn tiền — Twilio khoảng 4.000 USD/tháng và tăng theo số khách — các cuộc gọi AI cũng có chi phí sử dụng;
• Phụ thuộc Google: nếu Google thay đổi cách hoạt động của tính năng đặt lịch trên hồ sơ doanh nghiệp hoặc quy định đối tác, kênh chính có thể bị ảnh hưởng;
• Số liệu đến từ phỏng vấn: AU$85,000/tháng là con số nhà sáng lập tự công bố, chưa được bên thứ ba xác minh;
• Không phải doanh nghiệp một người: Avenue gồm hai anh em cùng một đội thiết kế và phát triển, nên muốn làm theo cần có vốn khởi đầu hoặc một nguồn thu nhập sẵn có.

Hành động

Bước 1: Tìm một ngành mà đặt lịch vẫn phải gọi điện (1 tuần) Liệt kê các ngành dịch vụ ở thành phố của bạn vẫn chủ yếu nhận việc qua điện thoại: sửa xe, bảo trì, vệ sinh, chuyển nhà, chăm sóc thú cưng, lắp đặt... Tự gọi vài cuộc và ghi lại bao nhiêu lần không ai nghe máy.

Bước 2: Làm demo trước, chưa cần sản phẩm hoàn chỉnh Dùng Figma hoặc một công cụ đặt lịch có sẵn để làm bản demo bấm được: khách tìm thấy cửa hàng trên Google → chạm Đặt lịch online → chọn dịch vụ và giờ → nhận SMS xác nhận.

Bước 3: Mang demo đi tận nơi (2–4 tuần) Mang iPad hoặc điện thoại, ghé 20–30 doanh nghiệp và demo trực tiếp. Hỏi: mỗi ngày anh/chị lỡ bao nhiêu cuộc gọi? Một lịch hẹn thêm đáng giá bao nhiêu? Để lại một tờ rơi đơn giản.

Bước 4: Chỉ xây dựng khi đã có cam kết trả tiền Khi đã có vài doanh nghiệp đồng ý trả tiền hoặc trả trước, hãy đầu tư phát triển. Nếu không biết code, hãy hợp tác với một người bạn lập trình viên hoặc dùng công cụ lập trình AI để làm phiên bản đầu tiên.

Bước 5: Tích hợp với hồ sơ Google Business Tìm hiểu cách gắn điểm đặt lịch vào hồ sơ Google Business (chương trình đối tác đặt lịch của Google) để doanh nghiệp không phải thay đổi bất kỳ thói quen nào.

Bước 6: Thêm tính năng xoay quanh "nhiều việc hơn" SMS nhắc lịch (giảm khách không đến), tự động xin đánh giá (cải thiện thứ hạng Google), trợ lý AI nghe điện thoại (không lỡ việc vào ban đêm hay giờ cao điểm). Mỗi tính năng phải giải thích rõ nó giúp doanh nghiệp kiếm thêm bao nhiêu tiền.

Bước 7: Nắm rõ chi phí SMS và AI trên mỗi khách hàng SMS và cuộc gọi AI tính phí theo mức sử dụng. Hãy định giá sao cho phí hàng tháng của mỗi khách bù được các chi phí biến đổi này và vẫn còn đủ biên lợi nhuận.

Không dành cho bạn nếu:

• Bạn rất ngại bán hàng trực tiếp và chỉ muốn tìm khách online;
• Bạn không có vốn khởi đầu hay nguồn thu nhập sẵn có nhưng lại muốn thuê đội ngũ trước khi có doanh thu;
• Bạn không hiểu cách ngành mục tiêu vận hành và không thể thuyết phục chủ doanh nghiệp trực tiếp;
• Bạn không muốn xử lý các dịch vụ tính phí theo mức dùng như SMS và cuộc gọi, vốn cần theo dõi chi phí cẩn thận.