Pria Australia Raup $55.000/Bulan dari Satu Widget Sederhana: Kisah Tom Holliday Membesarkan Avenue hingga AU$85.000 Lewat Pemasaran Pintu ke Pintu

Proses

Pernahkah Anda mencoba memesan bengkel, tukang listrik, atau perusahaan penyewaan alat lewat telepon? Sering tidak ada yang mengangkat, atau mereka sedang sibuk sehingga Anda harus menelepon lagi nanti.

Pendiri asal Australia Tom Holliday melihat masalah ini. Bersama adiknya, ia membangun alat pemesanan bernama Avenue: tombol "Pesan Online" di profil Google sebuah usaha dan widget pemesanan di situsnya, sehingga pelanggan bisa memilih layanan dan waktu dengan beberapa ketukan tanpa menelepon.

Menurut wawancara Starter Story yang terbit pada September 2026:

• Avenue diluncurkan sekitar setahun sebelumnya;
• Menghasilkan AU$85.000 per bulan (sekitar US$55.000);
• 100% modal sendiri, tanpa investasi luar.

Dua hal membuat kasus ini layak dipelajari: ia tidak bisa coding, tetapi memakai pendapatan dari bisnis yang sudah ada untuk membangun tim lebih dulu; dan alih-alih membeli traffic online, ia berkeliling dari pintu ke pintu membawa iPad, memberi demo ke satu usaha demi satu usaha.

Fase 1 · Sepuluh tahun pendapatan agensi sebagai modal (sebelum 2025)

Tom putus sekolah lebih awal. Setelah itu ia menjalankan agensi pemasaran selama sekitar 10 tahun, dengan lebih dari 70 klien yang membayar hosting situs setiap bulan.

Itu memberinya dua hal:

1. Arus kas yang stabil: biaya hosting adalah pendapatan berulang, yang kemudian mendanai Avenue;
2. Pemahaman tentang usaha kecil lokal: ia sudah bertahun-tahun bekerja dengan mereka dan tahu cara mereka menerima pekerjaan dan mencari pelanggan.

Fase 2 · Menemukan masalah: mengapa usaha-usaha ini begitu sulit dihubungi? (2024–2025)

Tom memperhatikan bahwa banyak usaha jasa — terutama usaha teknis seperti bengkel, tukang listrik, dan tukang kayu — menyulitkan pelanggan untuk bertanya atau memesan secara online. Biasanya satu-satunya pilihan adalah menelepon, dan usaha ini sering terlalu sibuk bekerja untuk mengangkat telepon.

Ia sadar kelompok pelanggan ini punya kebutuhan yang jelas, dan mereka adalah "orang-orang yang tidak suka basa-basi" yang hanya ingin hasil nyata: lebih banyak pesanan, lebih sedikit pekerjaan yang terlewat.

Fase 3 · Tidak bisa coding, jadi merekrut sebelum ada pendapatan (sejak Februari 2025)

Tom tidak bisa coding. Pada Februari 2025, seorang teman developer membantunya membuat MVP pertama.

Lalu ia mengambil keputusan berani: merekrut orang sebelum ada pendapatan sama sekali — seorang lead designer, seorang head developer, dan seorang front-end developer — dengan gaji yang sepenuhnya dibayar dari pendapatan agensi. Adiknya juga ikut membangun Avenue.

Untuk alat dan teknologi, Avenue berjalan di AWS (sekitar $150/bulan), mengirim SMS lewat Twilio (sekitar $4.000/bulan, biaya terbesar), memakai Vapi untuk suara AI (sekitar $500/bulan), mencari prospek dengan Lusha, dan menggunakan Claude sehari-hari.

Fase 4 · Menjual dari pintu ke pintu dengan iPad (setelah peluncuran musim gugur 2025)

Avenue resmi diluncurkan sekitar musim gugur 2025.

Akuisisi pelanggannya sangat tradisional: penjualan dari pintu ke pintu. Tom masuk ke bengkel dan usaha jasa membawa iPad dan memperagakan langsung bagaimana pelanggan menemukan toko di Google, mengetuk "Pesan Online", lalu memilih layanan dan waktu. Ia juga membagikan brosur cetak yang menjelaskan manfaat produk.

Ia mendapati bahwa demo tatap muka adalah cara paling efektif. Prinsipnya:

"Jual dulu sebelum membangun. Pelanggan tidak peduli seberapa banyak usaha yang dicurahkan ke sesuatu."

Fase 5 · Produk: dari tombol pemesanan ke agen telepon AI (2026)

Kini Avenue jauh lebih dari sekadar widget pemesanan:

• Tombol "Pesan Online" di profil Google Bisnis: pelanggan yang menemukan usaha di Google bisa langsung memesan;
• Widget pemesanan di situs: formulir visual untuk mengetuk layanan dan waktu, tanpa daftar atau login;
• Konfirmasi dan pengingat SMS: konfirmasi instan, plus pengingat 24 jam dan 1 jam sebelumnya;
• Permintaan ulasan otomatis: mengajak pelanggan yang puas memberi ulasan Google setelah pekerjaan selesai;
• SMS dua arah: usaha dan pelanggan bisa saling berkirim pesan langsung;
• Agen telepon AI (Sophie): menjawab telepon 24/7 dan memesankan jadwal lewat SMS;
• Lebih dari 100 integrasi: termasuk Stripe dan perangkat lunak manajemen bengkel MechanicDesk.

Harga (situs): Standard $199/bulan, Premium (dengan SMS dua arah) $395/bulan, agen AI $399/bulan, ditambah paket gratis dan paket enterprise khusus. Seorang pelanggan bengkel di situs itu mengatakan mendapat "lebih dari 210 pesanan di bulan pertama".

Pada September 2026, Avenue menghasilkan AU$85.000 per bulan.

Pemikiran

1. Biarkan bisnis lama mendanai bisnis baru

Banyak orang mengira bootstrapping berarti satu orang dan tanpa biaya. Tom melakukannya berbeda: ia memakai 10 tahun pendapatan stabil agensi untuk merekrut tim desain dan engineering sebelum menghasilkan apa pun. Ini jauh lebih cepat daripada mencari jalan sendirian — tetapi hanya bisa dilakukan jika Anda sudah punya bisnis yang menguntungkan.

2. Semakin jauh sebuah industri dari teknologi, semakin sedikit pesaing

Pasar alat untuk developer dan orang teknologi sudah sesak. Bengkel, tukang listrik, dan tukang kayu jarang mendapat perangkat lunak yang dibuat dengan baik untuk mereka, dan kebutuhan mereka lugas: lebih banyak pesanan, lebih sedikit pekerjaan terlewat. Jika hasilnya terlihat, mereka mau membayar beberapa ratus dolar per bulan.

3. Demo dari pintu ke pintu adalah saluran paling "bodoh" sekaligus paling efektif

Pelanggan ini tidak akan menemukan Anda di Product Hunt dan jarang merespons iklan online. Menunjukkan langsung kepada pemilik usaha di iPad bagaimana pelanggan memesan lebih meyakinkan daripada teks apa pun. Caranya lambat, melelahkan, dan sulit diskalakan, tetapi ideal di awal untuk memvalidasi permintaan dan mendapatkan pelanggan pertama.

4. Menempel pada platform yang sudah dipakai pelanggan

Langkah paling cerdas Avenue adalah hadir di profil Google Bisnis. Usaha tidak perlu mengubah kebiasaan; pelanggan memang sudah mencari mereka di Google — hanya ada tombol "Pesan Online" yang baru. Memanfaatkan traffic platform besar yang sudah ada jauh lebih mudah daripada meminta pelanggan mempelajari hal baru.

5. Risiko dan batasan

• Biayanya tidak kecil: setiap SMS berbayar — Twilio sekitar $4.000 per bulan dan naik seiring jumlah pelanggan — dan panggilan AI juga punya biaya pemakaian;
• Ketergantungan pada Google: jika Google mengubah fitur pemesanan di profil bisnis atau aturan mitranya, pintu masuk utama bisa terdampak;
• Angka berasal dari wawancara: AU$85.000/bulan adalah pengakuan pendiri, tanpa verifikasi pihak ketiga;
• Bukan bisnis satu orang: Avenue terdiri dari dua bersaudara plus tim desain dan engineering, jadi menirunya butuh modal awal atau sumber pendapatan yang sudah ada.

Tindakan

Langkah 1: Temukan industri yang pemesanannya masih lewat telepon (1 minggu) Daftar industri jasa di kota Anda yang masih menerima pekerjaan terutama lewat telepon: servis mobil, perbaikan, kebersihan, pindahan, grooming hewan, pemasangan... Telepon beberapa kali sendiri dan catat seberapa sering tidak ada yang mengangkat.

Langkah 2: Buat demo dulu, bukan produk lengkap Gunakan Figma atau alat pemesanan siap pakai untuk membuat demo yang bisa diklik: pelanggan menemukan toko di Google → mengetuk Pesan Online → memilih layanan dan waktu → menerima konfirmasi SMS.

Langkah 3: Bawa demo dari pintu ke pintu (2–4 minggu) Bawa iPad atau ponsel, kunjungi 20–30 usaha, dan peragakan langsung. Tanyakan: berapa banyak telepon yang Anda lewatkan per hari? Berapa nilai satu pesanan tambahan? Tinggalkan brosur sederhana.

Langkah 4: Bangun hanya setelah ada komitmen pembayaran Setelah beberapa usaha setuju membayar atau membayar di muka, barulah berinvestasi pada pengembangan. Jika Anda tidak bisa coding, bermitralah dengan teman developer atau bangun versi pertama dengan alat coding AI.

Langkah 5: Integrasikan dengan profil Google Bisnis Pelajari cara menghubungkan pintu pemesanan ke profil Google Bisnis (program mitra pemesanan Google) agar usaha tidak perlu mengubah kebiasaan apa pun.

Langkah 6: Tambahkan fitur seputar "lebih banyak pekerjaan" Pengingat SMS (lebih sedikit pelanggan tidak datang), permintaan ulasan otomatis (peringkat Google lebih baik), agen telepon AI (tidak ada pekerjaan terlewat di malam hari atau jam sibuk). Setiap fitur harus jelas menjelaskan berapa banyak uang tambahan yang dihasilkan untuk usaha.

Langkah 7: Ketahui biaya SMS dan AI per pelanggan SMS dan panggilan AI dibayar sesuai pemakaian. Tetapkan harga agar biaya bulanan setiap pelanggan menutup biaya variabel ini dengan margin yang cukup.

Bukan untuk Anda jika:

• Anda sangat tidak suka berjualan tatap muka dan hanya ingin mendapatkan pelanggan secara online;
• Anda tidak punya modal awal atau pendapatan yang sudah ada, tetapi ingin merekrut tim sebelum ada pendapatan;
• Anda tidak memahami cara kerja industri sasaran dan tidak bisa meyakinkan pemilik usaha secara langsung;
• Anda tidak mau berurusan dengan layanan berbayar per pemakaian seperti SMS dan telepon yang membutuhkan pencatatan biaya yang cermat.