একটি সাধারণ ওয়েবসাইট উইজেট দিয়ে অস্ট্রেলীয় উদ্যোক্তার মাসে $৫৫,০০০ আয়: ডোর-টু-ডোর সেলস দিয়ে টম হলিডের অ্যাভিনিউকে মাসে AU$৮৫,০০০ আয়ে রূপান্তরের গল্প

প্রক্রিয়া

কখনো কি কোনো মেকানিক, ইলেকট্রিশিয়ান বা যন্ত্রপাতি ভাড়ার প্রতিষ্ঠানে ফোন করে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার চেষ্টা করেছেন? প্রায়ই কেউ ফোন ধরে না, বা তারা ব্যস্ত থাকে, তাই পরে আবার ফোন করতে হয়।

অস্ট্রেলীয় উদ্যোক্তা টম হলিডে এই সমস্যাটি লক্ষ করেন। ভাইয়ের সঙ্গে মিলে তিনি Avenue নামে একটি বুকিং টুল বানান: ব্যবসার Google প্রোফাইলে একটি "অনলাইনে বুক করুন" বোতাম আর ওয়েবসাইটে একটি বুকিং উইজেট, যাতে গ্রাহকেরা ফোন না করে কয়েকটি ট্যাপেই সেবা ও সময় বেছে নিতে পারেন।

২০২৬ সালের সেপ্টেম্বরে প্রকাশিত Starter Story-র এক সাক্ষাৎকার অনুযায়ী:

• Avenue প্রায় এক বছর আগে চালু হয়েছে;
• এটি মাসে ৮৫,০০০ অস্ট্রেলীয় ডলার (প্রায় ৫৫,০০০ মার্কিন ডলার) আয় করে;
• এটি পুরোপুরি নিজস্ব অর্থে চলে, কোনো বাইরের বিনিয়োগ নেই।

দুটি কারণে এই কেসটি শেখার মতো: তিনি কোড লিখতে পারেন না, তবু আগের ব্যবসার আয় দিয়ে আগে একটি দল গড়েছেন; আর অনলাইনে ট্রাফিক কেনার বদলে হাতে iPad নিয়ে দরজায় দরজায় গিয়ে একেকটি ব্যবসাকে ডেমো দেখিয়েছেন।

ধাপ ১ · মূলধন হিসেবে দশ বছরের এজেন্সি আয় (২০২৫-এর আগে)

টম অল্প বয়সে স্কুল ছেড়ে দেন। এরপর প্রায় ১০ বছর তিনি একটি মার্কেটিং এজেন্সি চালান, যার ৭০টির বেশি ক্লায়েন্ট প্রতি মাসে ওয়েবসাইট হোস্টিংয়ের ফি দিত।

এতে তিনি দুটি জিনিস পান:

1. স্থিতিশীল নগদ প্রবাহ: হোস্টিং ফি ছিল নিয়মিত আয়, যা পরে Avenue-এর খরচ জুগিয়েছে;
2. স্থানীয় ছোট ব্যবসা সম্পর্কে ধারণা: বছরের পর বছর তাদের সঙ্গে কাজ করে তিনি জানতেন তারা কীভাবে কাজ পায় ও গ্রাহক খোঁজে।

ধাপ ২ · সমস্যা চিহ্নিত করা: এই ব্যবসাগুলোর কাছে পৌঁছানো এত কঠিন কেন? (২০২৪–২০২৫)

টম দেখলেন, অনেক সেবামূলক ব্যবসা — বিশেষ করে মেকানিক, ইলেকট্রিশিয়ান ও কাঠমিস্ত্রির মতো কারিগরি পেশা — গ্রাহকদের জন্য অনলাইনে খোঁজ নেওয়া বা বুকিং করা কঠিন করে রাখে। সাধারণত একমাত্র উপায় ছিল ফোন করা, আর এই ব্যবসাগুলো প্রায়ই কাজে এত ব্যস্ত থাকত যে ফোন ধরতে পারত না।

তিনি বুঝলেন, এই গ্রাহকগোষ্ঠীর প্রয়োজন স্পষ্ট; তারা "সোজাসাপ্টা" মানুষ, যারা শুধু হাতে-কলমে ফল চায়: বেশি বুকিং, কম হাতছাড়া কাজ।

ধাপ ৩ · কোড জানেন না, তাই আয়ের আগেই নিয়োগ (২০২৫ সালের ফেব্রুয়ারি থেকে)

টম কোড লিখতে পারেন না। ২০২৫ সালের ফেব্রুয়ারিতে এক ডেভেলপার বন্ধু তাকে প্রথম MVP বানাতে সাহায্য করেন।

এরপর তিনি একটি সাহসী সিদ্ধান্ত নেন: কোনো আয় হওয়ার আগেই লোক নিয়োগ দেন — একজন লিড ডিজাইনার, একজন হেড ডেভেলপার ও একজন ফ্রন্ট-এন্ড ডেভেলপার — আর বেতন পুরোপুরি এজেন্সির আয় থেকে দেন। তার ভাইও Avenue গড়তে সাহায্য করেন।

টুল ও প্রযুক্তির দিক থেকে, Avenue চলে AWS-এ (মাসে প্রায় $১৫০), SMS পাঠায় Twilio দিয়ে (মাসে প্রায় $৪,০০০, সবচেয়ে বড় খরচ), AI কণ্ঠের জন্য Vapi ব্যবহার করে (মাসে প্রায় $৫০০), Lusha দিয়ে সম্ভাব্য গ্রাহক খোঁজে, আর দৈনন্দিন কাজে Claude ব্যবহার করে।

ধাপ ৪ · iPad নিয়ে দরজায় দরজায় বিক্রি (২০২৫ সালের শরতে লঞ্চের পর)

Avenue আনুষ্ঠানিকভাবে চালু হয় প্রায় ২০২৫ সালের শরতে।

গ্রাহক পাওয়ার পদ্ধতি ছিল একেবারে পুরোনো ধাঁচের: দরজায় দরজায় বিক্রি। টম iPad হাতে ওয়ার্কশপ ও সেবামূলক ব্যবসায় ঢুকে সামনাসামনি দেখাতেন গ্রাহকেরা কীভাবে Google-এ দোকানটি খুঁজে পান, "অনলাইনে বুক করুন" ট্যাপ করেন এবং সেবা ও সময় বেছে নেন। পণ্যটি কী সুবিধা দেয় তা বোঝাতে তিনি ছাপানো ব্রোশিওরও বিলি করতেন।

তিনি দেখলেন, সামনাসামনি ডেমোই সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি। তার নীতি:

"আগে বিক্রি করো, পরে বানাও। কোনো কিছুর পেছনে কত খাটুনি গেছে, গ্রাহকের তাতে কিছু যায় আসে না।"

ধাপ ৫ · পণ্য: বুকিং বোতাম থেকে AI ফোন এজেন্ট পর্যন্ত (২০২৬)

আজ Avenue শুধু একটি বুকিং উইজেটের চেয়ে অনেক বেশি:

• Google বিজনেস প্রোফাইলে "অনলাইনে বুক করুন" বোতাম: যে গ্রাহকেরা Google-এ ব্যবসাটি খুঁজে পান, তারা সরাসরি বুক করতে পারেন;
• ওয়েবসাইট বুকিং উইজেট: সেবা ও সময় বেছে নেওয়ার জন্য একটি ভিজ্যুয়াল ফর্ম, সাইন আপ বা লগইন ছাড়াই;
• SMS নিশ্চিতকরণ ও রিমাইন্ডার: তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ, সঙ্গে ২৪ ঘণ্টা ও ১ ঘণ্টা আগে রিমাইন্ডার;
• স্বয়ংক্রিয় রিভিউ অনুরোধ: কাজ শেষে সন্তুষ্ট গ্রাহকদের Google-এ রিভিউ দিতে আমন্ত্রণ;
• দ্বিমুখী SMS: ব্যবসা ও গ্রাহক সরাসরি একে অপরকে মেসেজ করেন;
• AI ফোন এজেন্ট (Sophie): ২৪/৭ কল ধরে এবং SMS-এর মাধ্যমে বুকিং নেয়;
• ১০০টির বেশি ইন্টিগ্রেশন: যার মধ্যে আছে Stripe ও ওয়ার্কশপ ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার MechanicDesk।

মূল্য (ওয়েবসাইট): স্ট্যান্ডার্ড মাসে $১৯৯, প্রিমিয়াম (দ্বিমুখী SMS সহ) মাসে $৩৯৫, AI এজেন্ট মাসে $৩৯৯, সঙ্গে একটি ফ্রি প্ল্যান ও কাস্টম এন্টারপ্রাইজ প্ল্যান। সাইটে এক ওয়ার্কশপ গ্রাহক বলেছেন তারা "প্রথম মাসেই ২১০টির বেশি বুকিং" পেয়েছেন।

২০২৬ সালের সেপ্টেম্বরের মধ্যে Avenue মাসে ৮৫,০০০ অস্ট্রেলীয় ডলার আয় করছিল।

চিন্তা

১. পুরোনো ব্যবসাকে নতুন ব্যবসার খরচ জোগাতে দিন

অনেকে ভাবেন নিজস্ব অর্থে ব্যবসা মানে একজন মানুষ আর শূন্য খরচ। টম অন্যভাবে করেছেন: দশ বছরের স্থিতিশীল এজেন্সি আয় দিয়ে তিনি কিছু আয় করার আগেই একটি ডিজাইন ও ইঞ্জিনিয়ারিং দল নিয়োগ দিয়েছেন। একা সব বের করার চেয়ে এটি অনেক দ্রুত — তবে কেবল তখনই কাজ করে, যখন আপনার আগে থেকেই একটি লাভজনক ব্যবসা থাকে।

২. শিল্প প্রযুক্তি থেকে যত দূরে, প্রতিযোগিতা তত কম

ডেভেলপার ও প্রযুক্তিপ্রেমীদের জন্য টুলের বাজার ভিড়ে ঠাসা। মেকানিক, ইলেকট্রিশিয়ান ও কাঠমিস্ত্রিদের জন্য খুব কমই ভালো সফটওয়্যার বানানো হয়, আর তাদের চাহিদা সরল: বেশি বুকিং, কম হাতছাড়া কাজ। ফল চোখে পড়লে তারা মাসে কয়েকশো ডলার দিতে রাজি।

৩. দরজায় দরজায় ডেমো সবচেয়ে "সাদামাটা" এবং সবচেয়ে কার্যকর উপায়

এই গ্রাহকেরা আপনাকে Product Hunt-এ খুঁজে পাবেন না, অনলাইন বিজ্ঞাপনেও খুব কম সাড়া দেন। iPad-এ সামনাসামনি একজন মালিককে দেখানো যে গ্রাহকেরা ঠিক কীভাবে বুক করেন, যেকোনো লেখার চেয়ে বেশি বিশ্বাসযোগ্য। এটি ধীর, ক্লান্তিকর আর বড় পরিসরে নেওয়া কঠিন, তবে শুরুর দিকে চাহিদা যাচাই ও প্রথম গ্রাহক পাওয়ার জন্য আদর্শ।

৪. গ্রাহকেরা যে প্ল্যাটফর্ম আগে থেকেই ব্যবহার করেন, তার সঙ্গে যুক্ত হোন

Avenue-এর সবচেয়ে বুদ্ধিমান পদক্ষেপ হলো Google বিজনেস প্রোফাইলে থাকা। ব্যবসাগুলোকে কোনো অভ্যাস বদলাতে হয় না; গ্রাহকেরা আগে থেকেই Google-এ তাদের খোঁজেন — শুধু একটি নতুন "অনলাইনে বুক করুন" বোতাম যোগ হয়েছে। কোনো বড় প্ল্যাটফর্মের বিদ্যমান ট্রাফিক কাজে লাগানো গ্রাহকদের নতুন কিছু শেখানোর চেয়ে অনেক সহজ।

৫. ঝুঁকি ও সীমাবদ্ধতা

• খরচ কম নয়: প্রতিটি SMS-এর দাম আছে — Twilio-তে মাসে প্রায় $৪,০০০ লাগে এবং গ্রাহক বাড়লে বাড়ে — আর AI কলেরও ব্যবহারভিত্তিক খরচ আছে;
• Google-এর ওপর নির্ভরতা: Google যদি বিজনেস প্রোফাইলে বুকিংয়ের নিয়ম বা পার্টনার নীতি বদলায়, মূল প্রবেশপথ ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে;
• সংখ্যাগুলো একটি সাক্ষাৎকার থেকে: মাসে ৮৫,০০০ অস্ট্রেলীয় ডলার প্রতিষ্ঠাতার নিজের দাবি, তৃতীয় পক্ষের যাচাই নেই;
• এক ব্যক্তির ব্যবসা নয়: Avenue দুই ভাই এবং একটি ডিজাইন ও ইঞ্জিনিয়ারিং দল, তাই এটি অনুকরণ করতে প্রাথমিক মূলধন বা বিদ্যমান আয়ের উৎস দরকার।

কার্যক্রম

ধাপ ১: এমন একটি শিল্প খুঁজুন যেখানে বুকিং মানে এখনো ফোন করা (১ সপ্তাহ) আপনার শহরের যে সেবা শিল্পগুলো এখনো মূলত ফোনে কাজ নেয়, তার তালিকা করুন: গাড়ি মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ, পরিষ্কার, মালপত্র সরানো, পোষা প্রাণীর গ্রুমিং, ইনস্টলেশন... নিজে কয়েকটি ফোন করুন এবং কতবার কেউ ধরে না তা লিখে রাখুন।

ধাপ ২: আগে ডেমো বানান, পূর্ণ পণ্য নয় Figma বা কোনো তৈরি বুকিং টুল দিয়ে একটি ক্লিকযোগ্য ডেমো বানান: গ্রাহক Google-এ দোকান খুঁজে পান → অনলাইনে বুক করুন ট্যাপ করেন → সেবা ও সময় বেছে নেন → SMS নিশ্চিতকরণ পান।

ধাপ ৩: ডেমো নিয়ে দরজায় দরজায় যান (২–৪ সপ্তাহ) একটি iPad বা ফোন নিন, ২০–৩০টি ব্যবসায় যান এবং সামনাসামনি ডেমো দেখান। জিজ্ঞেস করুন: আপনি দিনে কতগুলো কল ধরতে পারেন না? একটি বাড়তি বুকিংয়ের মূল্য কত? একটি সাধারণ ব্রোশিওর রেখে আসুন।

ধাপ ৪: অর্থপ্রদানের প্রতিশ্রুতি পাওয়ার পরই বানান কয়েকটি ব্যবসা অর্থ দিতে বা অগ্রিম দিতে রাজি হলে তবেই ডেভেলপমেন্টে বিনিয়োগ করুন। কোড লিখতে না পারলে কোনো ডেভেলপার বন্ধুর সঙ্গে অংশীদার হন বা AI কোডিং টুল দিয়ে প্রথম সংস্করণ বানান।

ধাপ ৫: Google বিজনেস প্রোফাইলের সঙ্গে যুক্ত করুন Google বিজনেস প্রোফাইলে কীভাবে বুকিংয়ের প্রবেশপথ যুক্ত করা যায় (Google-এর বুকিং পার্টনার প্রোগ্রাম) তা খুঁজে দেখুন, যাতে ব্যবসাগুলোকে কোনো অভ্যাস বদলাতে না হয়।

ধাপ ৬: "বেশি কাজ" ঘিরে ফিচার যোগ করুন SMS রিমাইন্ডার (কম অনুপস্থিতি), স্বয়ংক্রিয় রিভিউ অনুরোধ (Google-এ ভালো র‍্যাংকিং), AI ফোন এজেন্ট (রাতে বা ব্যস্ত সময়ে কোনো কাজ হাতছাড়া হবে না)। প্রতিটি ফিচারকে স্পষ্টভাবে বোঝাতে হবে এটি ব্যবসাকে কত বাড়তি আয় এনে দেয়।

ধাপ ৭: প্রতি গ্রাহকের SMS ও AI খরচ জানুন SMS ও AI কল ব্যবহার অনুযায়ী টাকা লাগে। এমনভাবে দাম ঠিক করুন যাতে প্রতিটি গ্রাহকের মাসিক ফি এই পরিবর্তনশীল খরচ মেটায় এবং যথেষ্ট লাভ থাকে।

আপনার জন্য নয়, যদি:

• সামনাসামনি বিক্রি আপনার একদম অপছন্দ এবং আপনি শুধু অনলাইনে গ্রাহক পেতে চান;
• আপনার প্রাথমিক মূলধন বা বিদ্যমান আয় নেই, অথচ আয়ের আগেই দল নিয়োগ দিতে চান;
• লক্ষ্য শিল্প কীভাবে কাজ করে তা বোঝেন না এবং মালিকদের সামনাসামনি রাজি করাতে পারেন না;
• SMS ও কলের মতো ব্যবহারভিত্তিক বিলের সেবা, যার খরচের সূক্ষ্ম হিসাব রাখতে হয়, তা সামলাতে চান না।