رائد أعمال أسترالي يجني 55,000 دولار شهرياً من ويدجت واحد بسيط: كيف طور توم هوليداي تطبيق Avenue ليحقق 85,000 دولار أسترالي شهرياً عبر المبيعات المباشرة
ترك رائد الأعمال الأسترالي توم هوليداي الدراسة مبكراً، وأدار وكالة تسويق لعشر سنوات لديها أكثر من 70 عميلاً يدفعون رسوم استضافة المواقع. لاحظ صعوبة استفسار العملاء أو حجزهم لدى أصحاب الحِرف — الميكانيكيين والكهربائيين والنجارين وشركات تأجير المعدات — فبنى مع أخيه، بتمويل من دخل الوكالة، أداة الحجز Avenue: زر «احجز عبر الإنترنت» في ملف النشاط على Google وأداة حجز في الموقع، مع تذكيرات نصية وطلبات تقييم ووكيل هاتفي بالذكاء الاصطناعي. لا يجيد البرمجة؛ بنى صديق مطوّر النسخة الأولى في فبراير 2025، ووظّف مصمماً ومطورين قبل تحقيق أي إيراد. جاء العملاء عبر عروض مباشرة من باب إلى باب على iPad وكتيّبات مطبوعة. وفق Starter Story (سبتمبر 2026)، يحقق Avenue نحو 85,000 دولار أسترالي شهرياً (قرابة 55,000 دولار أمريكي) بعد نحو عام من إطلاقه، بتمويل ذاتي بالكامل.
العملية
هل جرّبت يوماً أن تحجز موعداً لدى ميكانيكي أو كهربائي أو شركة تأجير معدات عبر الهاتف؟ غالباً لا يرد أحد، أو يكونون مشغولين فتضطر إلى الاتصال لاحقاً.
لاحظ المؤسس الأسترالي توم هوليداي هذه المشكلة. فبنى مع أخيه أداة حجز اسمها Avenue: زر «احجز عبر الإنترنت» في ملف النشاط التجاري على Google، وأداة حجز على موقعه، حتى يختار العملاء الخدمة والموعد بلمسات قليلة بدلاً من الاتصال.
وفق مقابلة نشرتها Starter Story في سبتمبر 2026:
- أُطلق Avenue قبل نحو عام؛
- يحقق 85,000 دولار أسترالي شهرياً (نحو 55,000 دولار أمريكي)؛
- يعمل بتمويل ذاتي بالكامل، دون أي استثمار خارجي.
هناك أمران يجعلان هذه الحالة جديرة بالدراسة: فهو لا يجيد البرمجة، لكنه استخدم دخل نشاط قائم ليبني فريقاً أولاً؛ وبدلاً من شراء الزيارات عبر الإنترنت، طاف على المحلات بجهاز iPad، يعرض المنتج على كل نشاط تجاري على حدة.
المرحلة الأولى · عشر سنوات من دخل الوكالة كرأس مال (قبل 2025)
ترك توم الدراسة مبكراً. ثم أدار وكالة تسويق نحو 10 سنوات، لديها أكثر من 70 عميلاً يدفعون شهرياً مقابل استضافة مواقعهم.
منحه ذلك أمرين:
- تدفق نقدي ثابت: رسوم الاستضافة إيراد متكرر، وأصبحت لاحقاً رأس مال Avenue؛
- فهم الأنشطة التجارية الصغيرة المحلية: عمل معها سنوات وعرف كيف تتلقى الطلبات وتجد العملاء.
المرحلة الثانية · اكتشاف المشكلة: لماذا يصعب التواصل مع هذه الأنشطة؟ (2024–2025)
لاحظ توم أن كثيراً من أنشطة الخدمات — خصوصاً الحِرف مثل الميكانيكيين والكهربائيين والنجارين — تجعل الاستفسار أو الحجز عبر الإنترنت صعباً على العملاء. فالخيار الوحيد عادةً هو الاتصال، وهؤلاء غالباً منشغلون بالعمل فلا يردّون.
أدرك أن هذه الفئة من العملاء لديها حاجة واضحة، وأنهم «أناس لا يحبون المراوغة» يريدون فقط نتائج ملموسة: حجوزات أكثر وأعمالاً فائتة أقل.
المرحلة الثالثة · لا يجيد البرمجة، فوظّف قبل أن يكسب (منذ فبراير 2025)
لا يجيد توم البرمجة. في فبراير 2025 ساعده صديق مطوّر في بناء أول نسخة أولية (MVP).
ثم اتخذ قراراً جريئاً: وظّف أشخاصاً قبل أن يحقق أي إيراد — مصمماً رئيسياً ومطوراً رئيسياً ومطوّر واجهات أمامية — ودفع رواتبهم كلها من دخل الوكالة. وشارك أخوه أيضاً في بناء Avenue.
من حيث الأدوات والتقنية، يعمل Avenue على AWS (نحو 150 دولاراً شهرياً)، ويرسل الرسائل النصية عبر Twilio (نحو 4,000 دولار شهرياً، وهي أكبر تكلفة)، ويستخدم Vapi للصوت بالذكاء الاصطناعي (نحو 500 دولار شهرياً)، ويجد العملاء المحتملين عبر Lusha، ويستخدم Claude في العمل اليومي.
المرحلة الرابعة · البيع من باب إلى باب بجهاز iPad (بعد الإطلاق في خريف 2025)
أُطلق Avenue رسمياً في نحو خريف 2025.
كانت طريقة جذب العملاء تقليدية جداً: البيع من باب إلى باب. دخل توم الورش وأنشطة الخدمات حاملاً جهاز iPad، وعرض وجهاً لوجه كيف يجد العملاء المحل على Google، ويضغطون «احجز عبر الإنترنت»، ويختارون الخدمة والموعد. ووزّع أيضاً كتيّبات مطبوعة تشرح ما يقدمه المنتج.
وجد أن العروض المباشرة وجهاً لوجه هي الأكثر فاعلية. ومبدؤه:
«بِع قبل أن تبني. العملاء لا يهمّهم كم بذلت في شيء ما.»
المرحلة الخامسة · المنتج: من زر حجز إلى وكيل هاتفي بالذكاء الاصطناعي (2026)
لم يعد Avenue اليوم مجرد أداة حجز:
- زر «احجز عبر الإنترنت» في ملفات Google Business: يستطيع العملاء الذين يجدون النشاط على Google الحجز مباشرة؛
- أداة حجز على الموقع: نموذج مرئي لاختيار الخدمة والموعد، دون تسجيل أو دخول؛
- رسائل تأكيد وتذكير نصية: تأكيد فوري، وتذكير قبل 24 ساعة وقبل ساعة واحدة؛
- طلبات تقييم تلقائية: دعوة العملاء الراضين إلى ترك تقييم على Google بعد إنجاز العمل؛
- رسائل نصية ثنائية الاتجاه: يتراسل النشاط والعملاء مباشرة؛
- وكيل هاتفي بالذكاء الاصطناعي (Sophie): يرد على المكالمات على مدار الساعة ويحجز المواعيد عبر الرسائل النصية؛
- أكثر من 100 تكامل: منها Stripe وبرنامج إدارة الورش MechanicDesk.
الأسعار (وفق الموقع): الباقة القياسية 199 دولاراً شهرياً، والمميزة (مع الرسائل ثنائية الاتجاه) 395 دولاراً شهرياً، ووكيل الذكاء الاصطناعي 399 دولاراً شهرياً، إضافة إلى باقة مجانية وباقات مؤسسية مخصصة. ويقول أحد عملاء الورش على الموقع إنه حصل على «أكثر من 210 حجوزات في الشهر الأول».
بحلول سبتمبر 2026، كان Avenue يحقق 85,000 دولار أسترالي شهرياً.
تحليل
1. دَع النشاط القديم يموّل النشاط الجديد
يظن كثيرون أن التمويل الذاتي يعني العمل منفرداً وبلا تكلفة. أما توم فسلك طريقاً مختلفاً: استخدم دخل الوكالة الثابت على مدى 10 سنوات لتوظيف فريق تصميم وهندسة قبل أن يكسب أي شيء. هذا أسرع بكثير من التجربة وحيداً — لكنه لا ينجح إلا إذا كان لديك نشاط رابح بالفعل.
2. كلما ابتعد القطاع عن التقنية، قلّت المنافسة
سوق الأدوات الموجّهة للمطورين وأهل التقنية مزدحم. أما الميكانيكيون والكهربائيون والنجارون فنادراً ما تُصنع لهم برمجيات جيدة، واحتياجاتهم صريحة: حجوزات أكثر وأعمال فائتة أقل. إذا كانت النتائج ظاهرة، فهم مستعدون لدفع بضع مئات من الدولارات شهرياً.
3. العروض من باب إلى باب هي القناة «الأبسط» والأكثر فاعلية
لن يعثر عليك هؤلاء العملاء في Product Hunt، ونادراً ما يتفاعلون مع الإعلانات الإلكترونية. أن تُري المالك بنفسه على iPad كيف يحجز العملاء أكثر إقناعاً من أي نص إعلاني. هي طريقة بطيئة ومتعبة ويصعب توسيعها، لكنها مثالية في البداية للتحقق من الطلب وكسب العملاء الأوائل.
4. اتصل بالمنصات التي يستخدمها العملاء أصلاً
أذكى خطوة لدى Avenue هي وجوده على ملفات Google Business. لا تحتاج الأنشطة إلى تغيير أي عادة؛ فالعملاء يبحثون عنها على Google أصلاً — كل ما في الأمر زر جديد «احجز عبر الإنترنت». الاستفادة من حركة منصة كبرى قائمة أسهل بكثير من مطالبة العملاء بتعلّم شيء جديد.
5. المخاطر والحدود
- التكاليف ليست هيّنة: كل رسالة نصية لها ثمن — Twilio يكلّف نحو 4,000 دولار شهرياً ويزداد مع العملاء — ولمكالمات الذكاء الاصطناعي تكلفة استخدام أيضاً؛
- الاعتماد على Google: إذا غيّرت Google آلية الحجز في ملفات الأنشطة أو قواعد الشركاء، فقد تتأثر نقطة الدخول الأساسية؛
- الأرقام من مقابلة: الـ 85,000 دولار أسترالي شهرياً تصريح من المؤسس، دون تحقق من طرف ثالث؛
- ليس مشروعاً فردياً: يضم Avenue أخوين إلى جانب فريق تصميم وهندسة، لذا يتطلب تكراره رأس مال أولياً أو مصدر دخل قائماً.
خطوات
الخطوة الأولى: ابحث عن قطاع لا يزال الحجز فيه يعني الاتصال (أسبوع واحد) اكتب قائمة بقطاعات الخدمات في مدينتك التي لا تزال تتلقى الطلبات هاتفياً في الغالب: إصلاح السيارات، الصيانة، التنظيف، نقل الأثاث، العناية بالحيوانات الأليفة، التركيب... أجرِ بعض المكالمات بنفسك وسجّل عدد المرات التي لم يرد فيها أحد.
الخطوة الثانية: ابنِ عرضاً تجريبياً أولاً، لا المنتج الكامل استخدم Figma أو أداة حجز جاهزة لصنع عرض قابل للنقر: يجد العميل المحل على Google ← يضغط «احجز عبر الإنترنت» ← يختار الخدمة والموعد ← تصله رسالة تأكيد نصية.
الخطوة الثالثة: خذ العرض من باب إلى باب (2–4 أسابيع) احمل iPad أو هاتفاً، وزُر 20–30 نشاطاً تجارياً، واعرض المنتج وجهاً لوجه. اسأل: كم مكالمة تفوتك يومياً؟ كم تساوي حجز إضافي واحد؟ واترك كتيّباً بسيطاً.
الخطوة الرابعة: لا تبنِ إلا بعد الحصول على التزامات بالدفع بعد أن يوافق عدد من الأنشطة على الدفع أو الدفع المسبق، استثمر في التطوير. إن لم تكن تجيد البرمجة، فتشارك مع صديق مطوّر أو ابنِ النسخة الأولى بأدوات البرمجة بالذكاء الاصطناعي.
الخطوة الخامسة: اربط المنتج بملفات Google Business ابحث في كيفية ربط نقطة الحجز بملفات Google Business (برنامج شركاء الحجز لدى Google) حتى لا تضطر الأنشطة إلى تغيير أي عادة.
الخطوة السادسة: أضِف ميزات تدور حول «أعمال أكثر» تذكيرات نصية (تغيّب أقل)، طلبات تقييم تلقائية (ترتيب أفضل على Google)، وكيل هاتفي بالذكاء الاصطناعي (لا أعمال فائتة ليلاً أو في أوقات الذروة). ينبغي لكل ميزة أن تشرح بوضوح كم من المال الإضافي تجلبه للنشاط.
الخطوة السابعة: اعرف تكلفة الرسائل والذكاء الاصطناعي لكل عميل الرسائل النصية ومكالمات الذكاء الاصطناعي تُدفع حسب الاستخدام. سعّر بحيث يغطي الاشتراك الشهري لكل عميل هذه التكاليف المتغيرة مع هامش ربح كافٍ.
ليس مناسباً لك إذا:
- كنت تنفر بشدة من البيع وجهاً لوجه ولا تريد إلا جذب العملاء عبر الإنترنت؛
- لم يكن لديك رأس مال أولي أو دخل قائم، لكنك تريد توظيف فريق قبل تحقيق الإيراد؛
- لم تكن تفهم طريقة عمل القطاع المستهدف ولا تستطيع إقناع أصحاب الأنشطة وجهاً لوجه؛
- لم تكن ترغب في التعامل مع خدمات تُحتسب حسب الاستخدام مثل الرسائل النصية والمكالمات، والتي تتطلب تتبعاً دقيقاً للتكاليف.